如何定量评价人力资源的效益

（上接第十四版）

人效指数的意义何在？

人效指数的意义在于：

1、是人力资源管理成效的核心指标

人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足企业当前及未来发展的需要，保证企业价值最大化目标实现与人力资本发挥的最大化。21世纪是全球化、市场化、信息化的世纪，是知识主宰的世纪。在新经济条件下，人力资源管理理论不断发展，也不断成熟。人们更多的探讨人力资源管理如何为企业的战略服务，如何将人视为一种资本来进行管理，使人作为资本参与到生产活动中，以及人力资本如何创造利润、创造价值。

经济增加值是扣除了所用资本的最真实的底线净值收益，是价值的核心，因此人效指标是检验人力资源管理成效最核心的指标。

2、是企业竞争力的关键指标

企业竞争力的概念是由《哈佛商业评论》首次提出的，“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的竞争力”。其含义是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。企业竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，主要包括企业的技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力。企业竞争力是企业发展壮大的命脉所在，是企业占领市场、获得长期利润的市场竞争能力的综合体现。

企业竞争力最终将体现在企业业绩上。经济增加值是企业最真实、最彻底的净值性收益，是反映竞争力业绩的关键指标。

企业竞争力归根到底就是人才的竞争，对于企业来说，人才和人力资源即是核心竞争力强弱的重要标志。人才作为市场经济中知识和技术的载体，对企业竞争力的提升有着至关重要的作用。企业中人力资源具体包括管理人才、专业技术人才、普通员工等，要想有效地快速提升企业的竞争力，就必须重视企业人才的培养，对于不同的人才要采取不同的留任政策。

因此，人效指标是企业竞争力的关键性指标。

3、是企业价值的基础性指标

企业价值的本质是企业内在的可持续的创造超过资本成本的净值性收益的能力，其表现形式是企业未来收益的折现值。即：

价值（V）=投入资本（IC）+未来经济增加值折现值（EVA）

从上式可以充分看到经济增加值（EVA）是价值的基础元素，揭示了企业价值的来源，说明经济增加值（EVA）最大化就是实现价值最大化的关键。它明确指出经济增加值（EVA）为正，企业就增值，经济增加值（EVA）越大，增值越多；经济增加值（EVA）为负，企业就减值。经济增加值（EVA）则从经济的角度剔除了会计数字的扭曲和曲解，且不受短期现金流的影响，可以对价值创造的方方面面进行判定，因此不仅对整个周期的价值，而且对周期中的每个阶段的价值进行评估衡量。

目前，价值评估见物不见人，即将创造价值的基础视为资产，而没有将运用资产创造价值的人视为基础。人效指数将以人为核心，以人创造的净值为基础，因此人效指数是评估企业价值的基础指标。

怎样评价人效指数？

人效指数的操作方法是：

首先，核算出一定时间内的平均在职劳动人数，一般为当期与前期的平均数。

其次，计算出人均产出效益，在计算营业收入、运营利润、经济增加值等基础上，分别计算出人均创收率、人均创利率、人均创值率。

其三，剔除资本影响。在计算出人均创收率、人均创利率、人均创值率后，剔除其对人均产出率的影响，其方法为：将人均产出率/人均投入资本率。

其四，加权计算。我们按重要、很重要、最重要定性人均创收率、人均创利率、人均创值率的重要程度，将人均创收率视为重要，确定权重为0.1；将人均创利率视为很重要，确定权重为0.4；将人均创值率视为最重要，确定权重为0.5，最后归一化处理。

其五，调整异常。因数据经过多层次处理，常常有一些异常数据，因此计算后还需要排异处理。我们处理的方法是：一是将创值率为负的剔除100强榜单，突出创造价值的引导性；二是将超过常规10倍以上异常的数据排出，确保数据的真实性。

（作者系《中国企业报》评价研究院执行院长兼首席专家）