广药加多宝武斗升级戳痛企业脆弱神经

广药加多宝武斗升级戳痛企业脆弱神经

通过法院诉讼、在媒体上互相攻讦大打口水仗等“文斗”似乎不够过瘾，广药王老吉和加多宝这两家专门“去火”的凉茶饮料近来一再上演“全武行”。

继一周前在南昌市胜利路步行街上演了斗殴事件后，两家企业员工竟然再次发生刺刀见血，发生严重流血冲突事件，性质也上升到刑事案件。

促销员工武斗升级

继“8·15”南昌全武行事件后，广药和加多宝武斗再升级。

8月28日，在苏州吴中区木渎商城内“暴力”再度升级，双方员工再次因促销活动发生摩擦并互殴。记者从苏州有关方面证实：该事件已经造成多人受伤，一人惨遭毁容。目前，木渎警方也已立案介入调查。

同上次南昌斗殴事件一样，《中国企业报》记者对两家企业采访时，得到不同的版本。广药方面表示，当日，王老吉业务人员在木渎商场布置相关宣传用品，竞争对手加多宝使用美工刀将王老吉的海报及串旗撕毁及划烂，王老吉的业务人员上前阻止。而加多宝其中一名业务人员掏出一把美工刀，将前来劝架的一名王老吉员工脸部给划伤。

广药还表示，对于员工受到人身攻击所采取的一切行动，都将依据法律进行。

而加多宝则表示广药一再歪曲事实，称加多宝1名业务人员作业时，遭到了广药12个人的围攻殴打，还掏出刀具，加多宝人员被迫拿出作业用的工具刀进行正当防卫。

据报道，经法医初步鉴定，事件中受伤者的伤势已构成人体轻伤以上，仍在医院治疗中。而加多宝一员工已被当地警方刑拘。

两家企业斗殴，对双方的信誉都不利，但事情却一再发生，这已是一个月内两家企业第二次上演全武行。

产经观察人士洪仕斌认为，下面员工发生这种武力斗狠丑剧，即使不是授意，亦是得到了高层的默许，双方的武力斗狠已经不是偶然的第一次，而是常规性发生，但高层却没有约束意识，没有采取相关制止措施，不能不被质疑为幕后指使者和推动者，如果法院判决肇事者有罪，加多宝高层也不能推卸相关责任。

中国食品商务研究院研究员朱丹蓬认为，“不管是否获得高层授意，不管是不是企业官方行为，广药和加多宝的街头冲突，已经严重损害了他们的企业形象。”

企业法律意识欠缺

国内某著名乳品企业品牌策划部负责人吕明在接受《中国企业报》记者采访时表示，如果说在南昌的斗殴事件还属于双方小规模的冲突，属于社会治安事件，那么此次发生在苏州的伤人事件，无论恶劣程度和性质都明显升级。

“一方面，说明广药和加多宝并没有从上次南昌的斗殴事件中吸取教训，没有对员工进行法律方面的教育；另一方面，说明现在凉茶市场竞争激烈，双方都互不相让，尤其在双方面对面的销售终端，本就憋着一肚子火的双方员工，极易因口角和肢体冲突发生恶性斗殴、伤人事件。”吕明向《中国企业报》记者分析，“广药和加多宝之间斗殴、伤人等事件接二连三地发生，绝不是偶然，而是商标战、渠道战、口水战的延续。现在谁看对方都不顺眼，都有气，稍一不慎，‘擦枪走火’不可避免。”

吕明对记者说，作为市场主体的竞争双方发生矛盾是再正常不过的事情，如果没有矛盾反倒不正常，“但关键是双方要把握好尺度，一切都要在法律的范畴内进行，有矛盾有冲突由法律来解决，不然用武力伤害他人的同时，最终伤害的是自己。”

“其实自上次南昌斗殴事件后，双方企业及时吸取教训，要求自己的员工按法律规程办。遗憾的是，双方却将市场竞争演变为恶劣的刑事案件。”吕明对《中国企业报》记者说，“这件事充分说明两家企业并没有完全重视法律。尤其是加多宝，没有管住自己的员工行凶，说明在加多宝经营管理层面、在对员工的法律教育方面还非常薄弱。”

吕明表示，法律作为风险的一种控制手段在企业管理中是非常有必要、有用处的，现代企业必须将法律思维贯穿于企业经营管理的全部、牢牢地扎根于每个员工的心底，让法律为企业的发展护航。

营销专家张健在接受《中国企业报》记者采访时亦表示，当加多宝员工将刀刺向对方的同时，真正伤害的还是自己，伤害的是加多宝急欲提升的品牌形象。“试想，一个企业的员工为了市场利益，不惜用武力来解决问题，甚至采取了野蛮的手段，这样的企业产品，消费者用起来怎么能放心？”

张健表示，在市场竞争越来越激烈的形势下，现代企业在提升自身技术等“硬实力”的同时，一定要将法律应用于企业的经营管理，加大法律方面的教育培训力度，从而提升现有经营管理者和基层员工队伍的整体素质。“法律其实就是一道‘保险栓’，能让企业朝着正常的轨道运行。”

“我认为，让每一名员工都要有法律思维，不管是对外还是对内，也不管发生什么冲突，都要以法律的思维来解决问题。当然，这就要求平时企业在管理中，通过教育、引导员工，按照法律的规定，引导员工从事企业激励行为，杜绝违规行为，这对于企业构建长期有效的管理机制和员工个人的发展，都是大有好处的。”张健说。