美国购物季的中国元素

美国购物季的中国元素

随着２０１１年圣诞假期接近尾声，美国一年一度的年末购物季也即将落下帷幕。尽管这是美国商家的“销售大战”和美国消费者的“抢购大战”，然而无论是商品、服务还是消费者，都处处有着中国元素的影子，其背后也反映出很多值得中国思考、学习和警示的东西。

除了商场里随处可见的中国产品，还有成群结队的中国消费者。他们大多是为“扫货”而来，购买的数量较多，即使是同样的商品都会挑选很多件，有的商场甚至需要为此专门辟出结账柜台。此外，中国消费者在美国购物“很精明”，为了最大限度使用商家的各种折扣和促销，他们通常会以组合方式迅速计算出优惠价格，并在结账前根据折扣方案做好最佳的搭配方案。

为了更好地抓住中国消费群体，部分美国商家审时度势地推出了中文导购服务，比如在中国较有名气的国际品牌手袋寇驰在华盛顿周边的奥特莱斯店就有专门的中国导购，大大方便了不会讲英文的中国消费者。同时，一些美国售货员只要看到是中国消费者，也会主动推销产品，并以附送赠品、给更多折扣的方式劝说他们购买更多东西。

这一系列中国元素构成了美国购物季的一道别样风景线，这不仅是中国经济力量变化、国际分工体系及中国消费需求转变的综合体现，其中所反映的内容也十分丰富。

第一，尽管中国产品已成功进入美国等国际市场，甚至成为主流，但绝大部分都只是低附加值的商品，而且“中国制造”多，“中国创造”或“中国设计”少。部分中国消费者甚至认为同一种产品“墨西哥制造”要比“中国制造”更体面。这表明中国仍处于国际产业链的低端位置，中国产品的形象仍有很大提升空间，未来仍需不断向更高层次迈进。

美国智库卡内基国际和平基金会资深研究员、前世界银行驻中国首席代表黄育川说，中国在过去基本上都是在生产中端、低附加值产品，以售价１５０美元的苹果Ｉｐｏｄ音乐播放器为例，中国大陆厂商只赚了５美元，日本、韩国、中国台湾等提供零件的地区赚了７５美元，另外７０美元则全部流入了美国苹果公司。

第二，中国消费者之所以在美国“大规模”采购的一个主要原因是，同样产品在美国的售价比中国低，价格差大致在1/3到一半之间，而质量甚至更好，所以很多中国消费者都利用到美国来的机会“囤货”。同时，中国消费者喜欢在美国购物的另一个重要原因是美国完善的商品退换政策消除了后顾之忧。

在美国购买任何商品都可以在相应期限享受“无条件”退换货服务，而没有所谓的“折扣商品、无质量问题不退换”等附加条件。即使买的商品可以看出明显的使用痕迹，只要在退货期限内，美国的商家都可以无条件退货。这些举动是美国诚信经济的缩影，彰显了商家的恪守诚信以及对消费者的充分信任。

由此及彼，如果在中国生产的国际品牌商品的价格能与美国市场保持差不多的水平以及中国商家能够提供更好的诚信服务，这部分流向海外的需求就可以保留在国内，无疑会有助于提升国内消费。