从“飞单”风控到全链路协同，为销售管理植入数据基因

市场销售和技术研发是企业应对商业竞争的两大关键。为解决销售行为不可控的行业痛点，2015年，一位富有远见的创始人在北京市朝阳区创立了一家科技创新型企业——北京联云天下科技有限公司（以下简称“云客”）。他前瞻性地将手机硬件与SaaS模式结合，深耕AI销售领域，将云客打造成为企业智能销售侧的领头羊。近日，“《中国企业报》集团新质生产力调研行活动”走进云客,探访其在数字化转型浪潮中以技术创新培育新质生产力的实践成果。

技术与应用：从 “人盯人” 到 “AI 驱动” 的管理革命

过去，“将在外，军令有所不受”是销售管理的常态。如今，当销售人员使用云客AI工作手机外出或进行线上沟通时，其行为则变得可监测。因为云客工作手机可自动存储销售人员与客户沟通的全量数据，同时基于销售大模型能力，管理者可实时了解销售团队的工作情况，无需再通过人工询问和“人肉质检”。这就是云客为企业解决实际需求的应用场景，也是云客务实的产品思维。

简言之，传统“人盯人”管理模式耗费管理者大量精力和时间，而AI赋能则可以有效解放企业管理者。

不难理解，云客的技术亮点在于其扩大了管理者在工作场景中的覆盖范围，减少了低效且重复的管理行为，最大化利用员工日常行为所产生的数据来优化企业级销售行为。

在云客长长的服务客户清单里，已获得长城汽车、京东数科、深蓝汽车等知名企业的青睐和认可。愈发强劲的市场需求反映出AI工作手机在企业管理常态下的适用性。其中，云客已为长城汽车部署了超4500台企业级AI工作手机，这些手机覆盖全国直营门店。

除此之外，已有超14,000家企业客户定制云客企业级AI工作手机，并采用了云客的降本提效AI方案。

众所周知，一名好的销售人员可以让一家企业的订单量大幅提升，一个好的销售团队可以让一家企业具有开疆拓土的能力。但是，任何一家企业都难以杜绝销售的“飞单”“私单”等现象。

“我们有一位客户，他的公司有一个‘销冠’离职了，基本上带走公司一半的客户”，云客创始人李豹举例说，针对不同行业的特点，云客提供了量身定制的解决方案。

“传统模式下，销售人员手动录入 CRM 数据易导致数据不准确、不全面、不及时的问题；而云客企业级 AI 工作手机通过自动化存储机制，从根源上解决了这些痛点，确保数据的真实性、完整性与时效性。”李豹说。

数据失真问题导致企业销售管理存在大量盲区，长期困扰着企业管理层，较难掌握团队的整体业绩和每个销售人员的表现。因此，通过使用云客AI工作手机能够自动完成销售全量沟通数据的存储和分析，解决上述问题。

例如，AI 可以自动生成员工评价报告、智能质检，分析员工“战败”原因，到底是沟通问题，还是产品不满足客户需求。基于此，管理者可以高效复盘并更好地指导销售工作。同时，AI还可以基于历史沟通记录，快速洞察客户意向、异议与情绪，在销售人员沟通结束后可自动生成跟进报告，给出跟进建议；而在沟通过程中，AI可自动为销售人员推荐优秀话术，从而大大提高销售成单率。

新质生产力内核：数据驱动 + 生态协同的价值重构

2016年《“十三五”国家信息化规划》提出推动产业数字化，传统企业的数字化转型，既是走出舒适区的探索，也是与时代接轨的必经之路。未来十年，在人工智能驱动下，产业智能化将成为智能经济发展中一股不可抵挡的浪潮，云客企业级AI工作手机，无疑是这一趋势的典范案例。

“产业智能化离不开数据这一基本盘的支撑，数据已成为最重要的企业资源。”李豹说，云客致力于帮助企业激活沉睡的海量数据资源，进行有效利用和价值挖掘，从而推动决策模式从经营依赖向数据驱动转变，为企业增长注入新活力，加速其朝着数字化、智能化方向发展，重塑行业生产关系。

对云客而言，数据是打造企业销售新质生产力的优质生产要素。在数据流通方面，通过可信空间可以联合产业链上下游伙伴，实现企业移动终端数据的安全共享。例如，助力品牌商与渠道商协同优化库存、同步用户需求，实现从 “单点发力” 到 “全链路协同”的升级。

在场景应用开拓方面，云客可基于企业释放的行业可信数据，定制行业专属销售代理人，覆盖汽车、材料、制造、大健康等行业。此举不仅让云客自身的服务能力更具竞争力，更能助力千行百业提升销售效率、创新销售模式，这也是云客助力产业端释放新质生产力的重要实践。

无论是 AI 分析、AI 营销、AI 沟通、AI 通话还是AI 直播，云客的AI产品无一例外皆以“解放生产力”为核心，优化企业销售与生产的全过程。