以数字化运营助企业开拓国际市场

在全球PVB（聚乙烯醇缩丁醛酯）材料产业链重构的关键时期，国际市场正成为新材料企业突破增长瓶颈的战略要地。如何构建全球化运营体系，成为企业“走出去”的关键挑战。浙江德斯泰新材料股份有限公司作为中国PVB新材料领域的领军企业，产品已成功打入全球20余个国家和地区。这一亮眼成绩的背后，离不开公司国际部销售总监陈蔚娜的前瞻布局与创新实践。

作为公司国际化战略的主要推动者，陈蔚娜坚持多元融合的海外市场拓展策略，精准洞察不同区域市场趋势与客户需求，通过引入先进的客户关系管理系统，实现销售、技术、售后团队协同作业，依据海外各地市场特点，创新性地打造了系统化、数字化、本土化的全球运营体系，借助体系优势对各环节进行精细化管理，强化跨部门协作效能，大力促进了公司对全球市场的响应速度与服务质量，提升了品牌影响力，助力公司在全球新材料竞争格局中占据有利地位。

在新兴市场突破方面，陈蔚娜开创性地将数据驱动与区域聚焦相结合。她带领团队运用大数据分析平台，广泛汇聚全球海关数据、权威行业报告等多元信息源，深入挖掘与分析海量数据，把零散的市场信息整合为可视化作战地图，从区域、行业、产品三个维度动态展现市场契机，大幅增强市场开拓的针对性与效率，有力缩短了海外新市场的开拓周期。这种精准开拓模式成效显著，在与法国圣戈班集团、美国佳殿玻璃等国际领先的玻璃制造商合作中体现得淋漓尽致。陈蔚娜带领团队依据精准开拓模式，针对目标区域市场特点，定制个性化的产品推广方案与合作策略。在法国市场，陈蔚娜精准定位建筑装饰领域对高端节能玻璃的需求，为圣戈班集团量身打造适配当地建筑风格与法规标准的合作项目；在美国市场，陈蔚娜则聚焦汽车制造行业对安全、智能玻璃的追求，助力佳殿玻璃推出符合当地汽车产业趋势的产品解决方案。通过这些精准举措，公司在短短几个月内就赢得了当地客户的高度认可，成功打开市场，为公司在全球范围内快速、高效地布局新兴业务板块筑牢根基。

在客户结构优化方面，陈蔚娜推行“金字塔式”客户价值管理体系。针对顶层的战略客户，陈蔚娜亲自组建专属服务团队，提供全方位、定制化服务，确保每一项服务细节都能契合客户的高端需求；对于中层核心客户，主要面向区域龙头企业，陈蔚娜亲自规划并定期举办技术交流会与年度战略研讨会，积极引导双方深度对话，挖掘合作契机，强化技术交流与合作，为客户提供了更具竞争力的解决方案，实现了潜在客户的有效转化。事实证明，陈蔚娜所构建的客户管理体系提供了差异化的资源调配和服务策略，促进了公司高价值客户占比显著提高，为公司带来了更优质、稳定的客源结构，有力推动了公司业绩的持续增长，助力公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在陈蔚娜看来，随着全球绿色转型加速和新兴市场崛起，PVB产业或将面临更严格的环境标准、更激烈的技术竞争和更复杂的贸易环境。陈蔚娜表示，她将继续以开拓者的姿态，带领公司持续优化全球销售管理体系，在整合全球资源的供应链协同过程中，逐渐赢得国际市场的话语权，为中国制造企业“走出去”提供可借鉴的范本。