以具身智能机器人激活新质生产力引擎

在人工智能与实体经济深度融合的浪潮下，服务机器人正从“未来科技”走向千行百业。作为全球具身服务机器人头部企业，上海擎朗智能科技有限公司（以下简称“擎朗智能”）凭借其自主研发的具身服务机器人矩阵，持续推动餐饮、酒店、医疗等场景的数字化转型。正如擎朗智能创始人兼CEO李通所说：“机器人是人工智能通向物理世界的‘大门’。”

技术突破与场景深耕，定义智能服务新标杆

2010年，擎朗智能在上海一间70平方米的毛坯房中起步。创始团队怀着对机器人技术的热爱，选择从复杂度极高的餐饮场景切入，并于2014年推出轨道餐厅服务机器人“小朗”，开创了餐饮服务机器人品类。2016年，公司第一台无人配送机器人T1正式亮相并实现量产，服务机器人量产线自此诞生。T1最终大规模应用于海底捞北京中骏世界大厦智慧餐厅。随着时间的发展，这些T1机器人现已全部升级为擎朗旗舰款机器人T10，进一步提升了餐厅的智能化水平和服务效率；2023年发布的T10机器人搭载9个全方位传感器与360°全景感知系统，实现40KG大载重与59厘米窄道灵活穿行的双重突破。

如今，擎朗智能已构建覆盖酒店、餐饮、医疗康养、工厂、商超、机场等多元化场景的机器人矩阵，累计出货量超10万台。以清洁机器人C30为例，其“扫拖吸三合一”设计结合专利避障技术，单日清洁面积达7200平方米，即使在人流密集的酒店大堂也能高效作业。此外，酒店还可通过擎朗机器人W3+自动货柜，打通外卖平台和酒店PMS系统等模式，实现非客房收入的进一步增长。李通强调：“复杂场景是技术迭代的最佳试验场。我们在餐饮业积累的感知与决策能力，正应用于酒店、清洁、医疗等多元化场景。”

从中国走向全球，破解服务机器人“出海”密码

2019年，擎朗智能启动全球化战略，如今业务已覆盖全球60多个国家和地区，海外营收占比过半。在欧美、日韩等高人力成本地区，擎朗机器人成为服务业降本增效的新基础设施，不仅可以提高服务效率，还大幅降低了人力成本。

擎朗智能采用“技术复用+场景定制”模式，有效满足差异化需求，推动全球各行业智能化进程。例如，针对日本门店普遍面积较小的特点，擎朗智能将一款国内爆款机器人改造得更为小巧玲珑，结果不仅迅速在日本畅销，还获得了日本本土奖项。

然而，“出海”并非坦途。“各国技术标准差异、认证流程复杂化，是中国机器人企业面临的主要挑战。”李通坦言。为此，擎朗智能投入大量资源完成了全球62个国家和地区质量安全与合规认证，并参与了国际行业标准制定。

政策赋能+技术创新，加速具身智能价值落地

随着智能机器人与具身智能首次被写入政府工作报告，服务机器人行业迎来了历史性发展机遇。对此，李通表示：“国家政策为行业注入了强心剂，但真正的突破仍在于技术普惠与场景深耕。作为具身智能的先行者，我们已在全球部署超10万台机器人，覆盖餐饮、医疗、酒店等场景，这些真实场景中沉淀的数据正成为算法进化的核心动力。”

李通表示，未来擎朗智能将以技术创新和场景深耕加速具身智能的商业化落地，并积极应用AI、大模型等新兴技术，助力新质生产力的培育。近期，擎朗智能已完成DeepSeek、ChatGPT、讯飞、KIMI等多款热门AI大模型的接入，并实现商超、娱乐、医院等应用场景的成功落地；同时，擎朗智能近期将推出人形具身服务机器人，并依托公司成立15年来积累的全球商业服务场景数据和全球化的产业链体系，进一步推动具身智能服务机器人从技术探索迈向规模化价值实现，助力各行各业实现效率提升和智能化升级。

“擎朗智能将坚持‘技术普惠’的初心，让机器人从实验室走向千行百业，持续为社会创造更大价值。”李通说，我们相信，在政策支持和技术进步的双重驱动下，具身智能将迎来更加广阔的发展前景，擎朗智能也将继续引领这一变革，为社会带来更多创新和便利，书写中国服务机器人的全球化新篇章。