智慧科技赋能物业管理行业实现数字化转型

在浙江省湖州市吴兴区多媒体产业园内，一块实时更新的智慧大屏正记录着城市“毛细血管的脉动”——垃圾清运路线优化率提升30%、公共区域能耗下降15%、居民服务响应速度缩短至10分钟内……这一系列令人瞩目的数据背后，是浙江美佳物业管理有限公司总经理金华凭借其14年的行业深耕经验，通过系列大胆且富有成效的技术创新实践，为传统物业行业开辟数字化发展路径。

自2009年执掌浙江美佳物业管理有限公司以来，金华便将企业发展的重心精准定位于“精细化服务”与“科技赋能”两大关键领域。尤其是其带领团队探索的“科技+服务”模式，已然成为整个物业行业的重点观察样本。

公共治理领域，2022年在湖州市朝阳片区环卫作业一体化项目中，金华带领团队创新采用智能家庭健康服务系统，将安保、清洁、设备维护等11项服务纳入统一调度系统。金华表示，根据后台数据，通过自主研发的智能调度系统与市政数据平台对接，实现作业车辆动态路径优化，使垃圾清运效率提升30%，年度运营成本降低18.7%。在南浔区道路洒水降尘作业项目中，金华利用动态调度系统与物联网技术，根据空气质量变化及时调整洒水降尘作业方案，助力区域生态治理。这些项目不仅展现了金华在资源协调与执行管理方面的卓越能力，更体现了其将政策导向与社会需求结合转化为实际社会效益的创新智慧。

金华深谙技术革新对行业升级的推动作用。他主导研发了多个物业大数据分析与智能决策支持平台，其中涵盖垃圾分类清运管理系统、智能家庭安防系统、物业业务办理服务系统等，致力于推动物业管理行业向数字化、智能化发展。这些平台整合了设备状态、住户行为等多维度数据，为物业管理的精准运营提供了科学、可操作的建议。由其担任项目经理的多媒体产业园项目，通过运用物联网技术，实现了设备全生命周期管理，多次获评 “湖州市物业服务优秀园区”，成为业界标杆。

面对行业数字化转型的浪潮，金华并未止步于现有成就，而是积极探索“物业+养老”服务的新模式。他计划进一步研发居家安全监测系统，借助AI算法识别老年人的异常行为，提供更加精细化的服务。“物业的本质是基于物业管理经营权益，建立服务体系，为业主的空间与生活提供高品质的服务。管理是基于物的管理，以建筑物为核心，而服务是围绕人的服务，以业主的需求为核心，提升其幸福感。这种创新或许正预示着物业管理行业的下一个转型方向——从空间管理者升级为生活服务集成商。”金华在近期召开的湖州市物业管理协会第二届第四次会员大会上表示。