创新“村网共建”文明实践机制 打造“双满意”样板

党的二十大报告对全面推进乡村振兴作了重要部署。2023年中共中央、国务院发布文件强调，扎实推进乡村发展、乡村建设、乡村治理等重点工作，加快建设农业强国，建设宜居宜业和美乡村。国网漳州供电公司以党建为引领，创新“村网共建”文明实践机制，政府主导、电网主动、政企联动，以党员服务队作为具有志愿性和公益性的服务队伍，将供电服务网格融入基层政府网格，延伸乡村供电服务渠道，推动形成可复制、可推广的乡村供电服务与政务服务共建共治共享的典型示范，构建线上线下相结合的乡村便民服务体系，打造让客户满意、让党和政府满意的“双满意”样板，为全面推进乡村振兴贡献力量。

融合共建，助力宜居宜业和美乡村建设

国网漳州供电公司共产党员服务队以“四进三送两服务”为主要内容，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，实现供电服务与社区、乡村活动同步开展，党员服务队与志愿服务、营造文明新风同步进行。

做深做实现场服务，拓展服务广度。“进农村”服务对接建档，组织共产党员服务队结合各县实际情况联系乡镇党委将各村、镇、社区困难群体、农村特色经济企业等纳入“双格”服务体系建设，建立服务档案。“进社区”横向协同联动，结合各乡镇网格化管理体制，在每个村、镇、社区确定一名党员责任人，并设立公示牌和服务电话，把供电服务融入到社区网格管理中。“进企业”支持特色经济，对特色经济纳入重点服务对象，如平和蜜柚、南靖兰花、东山紫菜等各县区特色经济企业，为企业用电提供安全用电隐患排查，安全用电咨询及安全用电培训。“进校园”护航校园安全，定期对辖区中小学用电进行隐患排查，分别对教室、办公室、学生宿舍、食堂等用电量较大的区域重点排查，建立“一校一档”用电方案。

用情用力排忧解难，传递电力温暖。送安全到心里，共产党员服务队发挥党员示范带头作用，通过日常实地走访，义务检查维护供电线路，现场解答各种安全用电疑问和用电注意事项。送服务到家里，建立便民供电服务微信群，制作便民服务小卡片，在社区、村委会的公示栏、居民家门口进行张贴，确保服务方式更多样，服务渠道更通畅；建成电力爱心超市，通过“农户参与活动得积分、积分兑换超市物品”的形式，引导农户积极参与乡村治理、主动学习劳动技能，助力共建文明乡风。送温暖到身边，定期为乡村特色种植养殖产业园等提供用电设备检查，同时积极参与到村社网格爱心助农，常态化开展孤寡老人、残疾人、困难家庭等社会群体志愿服务活动，让乡村居民切实感受到服务的便利和快捷；为龙山镇南坪村八一内洞希望小学“电力爱心书屋”增添183本爱心图书，夯实学校文化阵地。连续22年在湖林电力希望小学开展“电力爱心课堂”儿童关爱活动，为该校师生们送上奖学金和慰问品。

真诚真心志愿服务，建立便民渠道。活动日集中服务，确定每月20日为志愿服务日，集中开展志愿服务活动；通过对服务群众的线下走访，派发安全用电知识宣传单等方式收集用电客户信息和服务意向，建立台账，实现供需对接；巧用乡村大喇叭进行春耕安全用电知识宣传，人工播报38次。驿站设点服务，各供电所联合各村委会、社区以居民活动小广场为活动基地设立流动便民服务驿站，开展电价电费、业扩报装政策宣传，以及网上国网APP的推广应用；在供电所营业厅设立便民驿站，配备桌椅、直饮水、报纸杂志、多功能充电器、急救药箱等便民设施，真正发挥出为民便民利民的功效。

网格联动，提升城乡供电服务水平

构建“五级联动”服务机制，推动电力便民服务纳入乡村治理体系。建立“县区公司党组织+乡党委”服务机制，供电公司党组织主动联系乡镇党委，充分沟通“村网共建”文明实践机制，并获得乡镇政府支持；建立“供电所党支部+社区党支部”服务机制，供电所党支部对接社区党支部，通过支部联建开展主题党日活动、志愿服务活动，实现党支部活动联建举办；建立“村务治理+电力服务”机制，供电所联系供电辖区村委，实现供电服务与村委活动同步开展，服务共促、信息共享、联动协调；建立“台区网格+社区网格”服务机制，充分将供电所台区网格有效融入政府社区网格，形成“1+1”双网格模式，共建双格网络服务体系；建立“网格员+联络员”服务机制，由乡镇供电所台区经理担任“村网共建”电力便民服务示范点的电力网格员，村委会工作人员担任电力联络员，把“群众等上门”变为“服务送上门”。

抓融合、提质效，获上级领导肯定。在“村网共建”文明实践机制的推动下，共产党员服务队与街道社区、乡村党组织密切交流合作，实施“统筹管网、分格负责、服务到点”的网格化管理体系，确保每个村镇都有党员驻点，很好地助力地方经济发展。2022年以来聚焦乡村振兴，打造龙海区东园镇、漳浦县深土镇、长泰区岩溪镇乡村电气化乡镇示范点，建成45个乡村电气化富民项目，志愿帮扶2384人次、服务客户11066人次，得到市级及以上领导视察或批示32次。

办实事、解民忧，赢社会群众点赞。共产党员服务队已建立社区、乡村服务点81个，以常规、特色、重点、爱心以及咨询服务等方式，为各类用户解决困难和故障600余件。应用“慧农帮”消费帮扶平台开展消费帮扶，2022年以来完成消费帮扶资金47.3万元。群众满意度和获得感进一步增强，“村网共建”得到一致赞扬。

干实绩、创品牌，树模范先锋旗帜。“村网共建”大力弘扬共筑美好生活梦想的最美风尚，引领文明乡风、传播淳朴民风、传递文明风尚。共产党员服务队2022年以来参与重大保电233次、参与重大项目攻坚69次、参与抢修抢险1191次，服务队先后获赠锦旗、感谢信30次。共产党员服务队2022年以来获得市级及以上荣誉37次，服务队项目荣获国家电网公司思想文化优秀项目、入选国网福建电力管理创新推广成果，《绿色电力数字化赋能乡村振兴》案例入选漳州市优化营商环境工作典型经验做法，服务队事迹被媒体广为报道。