疫情防控进行时： 人保财险山东省分公司在行动

近日，山东威海、淄博、烟台、潍坊等多地突发疫情，面对严峻防疫形势，人保财险山东省分公司严格按照集团“保护员工、稳定队伍、做好服务、正常运行”核心要求，坚决守护广大员工客户的生命安全和身体健康，全力以赴落实好疫情防控要求，抓实抓细各项防控工作，确保公司经营与客户服务两手抓、两不误。

疫情之下，人保财险山东省分公司强化科技赋能，积极借助线上化工具服务客户，全力实现服务“不打烊”。

人保财险山东省分公司做好宣传引导，第一时间发布致客户的一封信，发出服务“不打烊”承诺，全面宣导线上承保、理赔、咨询、救援等服务，确保每一位人保客户知晓服务政策和服务流程；多渠道开展线上承保，充分利用“山东人保财险”微信公众号、人保e通APP、人保V盟APP等线上工具，实现线上资料收集、信息录入、在线审核和投保出单，确保按期承保；积极开展暖心理赔，与报案客户进行“一对一”对接，指导客户利用“山东人保财险”微信公众号自助理赔、自行拍照以及上传相关资料，后续通过线上核损，实现小额案件全流程无接触理赔服务。

面对疫情，人保财险山东省分公司员工践行“人民保险 服务人民”宗旨，肩负“有高度、有温度、有力度、有精神”新时代使命，纷纷参与到志愿服务中。