巴乐兔：推动租房产业数智化，为城市更新注入活力

近两年，国家及地方政府发布多份文件均对大力发展租赁住房作出指导。2月24日，在推动住房和城乡建设高质量发布会上，“规范发展住房租赁市场”“加快推进长租房市场建设”被列入今年重点工作内容。与去年“大力发展租赁住房”的提法相比，不难看出，今年进一步明确了要建立保障性和市场化双管齐下的住房租赁制度，焦点更是直指长租房发展方向。

如何解决新市民、青年人的住房问题，提高城市竞争力、实现可持续发展？以巴乐兔为代表的租房企业，多年来深耕租房赛道，敏锐洞察市场需求变化，通过数字化基础建设、智能化高效管理，旨在成为专业化租房行业的新标杆，助力上海人民城市建设迈出新步伐，谱写出新时代“城市，让生活更美好”的新篇章。

以真实房源为底线，推动租房产业数智化

《上海市住房发展“十四五”规划》指出，住宅小区、社区管理、租赁住房等都要推进住房领域数字化转型。日前，上海市城市数字化转型工作领导小组会议明确指出，要推动经济、生活、治理三大领域数字化转型融合发展。加快建设具有世界影响力的国际数字之都。

在传统租赁交易环节中，往往存在着房源信息难以核验、租赁双方不信任、交易无保障等经营难题。怎样破冰？巴乐兔总裁成笑君表示，“第一步就是‘找到真实的房子’并准确展现给租客。”

“现在各地推行的房源备案制度，不仅使网络信息公开透明，也更好地促进行业的良性循环和健康发展。”成笑君建议，加强租赁行业规范化管理，建立行业标准迫在眉睫。

唯有创新才能突破。巴乐兔以真实房源为底线，构建了三重“保真”维度，即信息上线前房源审核、租客入住前验房标准、租后跟踪和信用监督。

据统计，巴乐兔已经沉淀了上亿份真实房源数据，90%以上的房源拥有视频实拍，为整个租房市场树立了标杆。

创新+科技，找寻租赁服务“最优解”

实践中，巴乐兔团队发现，在租住交易中找到真实房源只是解决租住难题的起点，要实现从“住”到“居”的转变尚有一定距离，要满足租住青年精准找房需求，为租赁企业降本增效，从而实现高效化租赁交易与管理。

以“租得到、租得近、租得起、租得稳、租得好”的“五个租”为目标，为打造成为租客首选的租房服务平台，巴乐兔率先推出了“租金可月付”服务举措，创新性引领了租赁行业付租方式的变革。

目前，巴乐兔交易的订单中超90%的交易为月付，这极大地缓解了青年付租压力，减少了传统交易中因“半年付”“年付”引发的资金安全问题。

此外，巴乐兔还提出了让租客“无感”的租住体验新标准，即实现交易“无纸化”“高效化”。2021年巴乐兔与腾讯云正式达成关于电子签平台的合作，双方针对租赁合同环节，共建安全、便捷的签约环境。

租客只要通过巴乐兔的平台寻找房源并确定租房意向，即可通过平台的电子签约服务与房东在线签订合同。在实际签约过程中，结合验房过程、人脸识别、实名认证、文件签署等在线上进行确认，实现更加安全高效的签约方式。

除了交易环节，数字化的价值也在用户决策及长租公寓中展现出来。“有了海量数据做支撑，巴乐兔掌握了区域内的历年租房价格，在上海地区创新性地给房东端提供了智能定价服务，并将相关定价建议自动推送给房东。”成笑君说，“基于大数据积累，在未来，巴乐兔会有更多的增值服务赋能给房东端，推动租赁行业健康发展。”

助力城市更新，租房也能享受宜居生活

“人民城市人民建，人民城市为人民。”2021年全国两会，城市更新首次被写入政府工作报告；“十四五”规划纲要也明确提出实施城市更新行动。

成笑君认为，解决新市民及青年的租住难题，实际上是为实现城市更新这一长远目标。“这也就意味着传统租赁交易中，签约即止的模式已不能满足现阶段需求。”

“租房不只是找房子，而是住下来的过程，这是围绕每个年轻人或者租客最多的事情，他们可能一年365天都住在房子里。租房对他们来说，就成了刚需。”在意识到租住场景的多样性与交易链路的复杂性后，巴乐兔重新构思了服务体系与标准。为实现数字化的基础建设，以租后保障为突破口，搭建交易到租后全链路保障服务。

针对租住期间争议最多的维修问题，把租后维修中的报修、维修、验收、评价等环节流转成数字化进程，在巴乐兔APP上，每一步都有专人跟进和负责。如3分钟必须响应，敲定维修方案；根据难易程度， 5天内必须处理完结。

相比于传统的租后维修，此模式使得租客需求得到及时响应，维修效率也显著提升。“我们不断梳理租住生活中的上千个维修场景，搭建了覆盖所有场景的工单和账单支付体系。”

点滴汇成江海。巴乐兔良好的租住环境、精细化的运营服务，得到了青年人群的高度认可。现在，巴乐兔每月协助处理上千个维修工单，纠纷调解完结满意度高达95%。

2月16日，上海市虹口区发布了“元宇宙产业发展行动计划”；2月21日，房屋租赁“元宇宙”在上海诞生，引发社会的广泛关注。

“如同互联网和移动互联网一样，元宇宙也会渗透到各行各业。”作为上海市虹口区第十五届政协委员会委员，成笑君认为以房屋租赁为起点的“元宇宙”在上海乃至全国有推广应用价值。巴乐兔也将紧扣城市数字化转型，布局元宇宙新赛道，深刻践行助力青年安居，推动城市更新的使命。