真情服务群众 倾听百姓声音

河南省方城县博望镇人大始终把人大信访工作作为紧密联系群众、真情服务群众的重要工作来抓，有效地维护了人民群众的合法利益。一、加强组织领导，完善制度，全心受访。成立了信访工作领导小组，对各类信访件进行分析研究，为全镇开展工作提供参考。二、畅通信访渠道，敞开大门，热心接访。博望镇人大始终把信访接待作为“窗口工程”来抓。三、增强民本意识，耐心稳访。在接访过程中，不断理顺上访群众思想情绪，打消其片面、过激行为，循序渐进引导，摆事实、讲道理。 （李晓莉）