后疫情时代，企业需要锤炼四种能力

在困难面前

信心比黄金更重要

从全球来看，新冠肺炎疫情还在蔓延，全球经济下行压力仍较大。国际货币基金组织（IMF）在2020年11月13日公布了最新一期“世界经济展望”，预测2020年世界经济将萎缩4.4%，并预计2021年增长率将反弹至5.2%。同时它指出，“中国的复苏速度快于预期”，中国将是世界主要经济体中唯一保持正增长的国家，预计2020年增长率为1.9%，2021年将达到8.2%，这显示了我国经济强大的韧性和抗风险能力。

这主要得益于以下两点：一是党和政府正确的领导与正确的方针，包括“六稳”“六保”等保市场主体和稳经济基本面的政策。这是我们战胜一切的基础和力量的源泉。二是企业和企业家艰苦奋斗，大家一起迎难而上，才能有今天这样的成绩。

这些年，中国企业应对了不少的困难，像1997年亚洲金融风暴、2003年“非典”、2008年全球金融危机和汶川大地震，以及这两年的中美贸易摩擦等。尽管这样，我们的企业都经受住了这些磨难和考验。经济不但没有崩溃，反而越来越坚挺。这一次我们遇到了比以前更大的困难，“温故而知新”，我们同样也能够渡过这一关。

我在困难的时候常讲一句话：信心比黄金更重要。黄金重不重要？重要，但是在特殊时刻，信心比黄金还重要。我有三条困难观：一是困难是客观的，你困难，他困难，大家都困难，怨天尤人没用，困难时刻只有挨过去；二是最困难的时刻往往是黎明前的黑暗，感觉真的熬不住了，其实困难就快过去了，也就是我们讲的否极泰来，千万不能放弃；三是所有的困难都要靠人克服，有人说，宋总说黎明前的黑暗马上就过去了，我们就等着吧。但光等着不行，必须去主动克服困难，争取早点走出困境。也就是要在危中看到机，要增强信心。

我们做事业常说需要智商、情商。什么叫智商？智商就是辩证分析问题的能力，就像魔方不能只看到一面，应该看到六面。要全面看待问题，才能找到解决问题的方法。什么叫情商？情商就是理解别人的能力，如果理解自己，我觉得不叫情商，只有理解他人，比如桌子上坐着10个人，你能知道其他9个人都在想什么，这才叫情商。但是只有智商和情商还不够，还需要逆商。什么是逆商？就是遇到危机时应对困难、超越困难的能力，这往往最重要。在遇到困难以后，能不能百折不挠，能不能一步跨越过去？这有待企业家认真思考。

锤炼四种力 转危为机

在这次新冠肺炎疫情中，受冲击最大的是中小微企业和外贸企业。外贸企业基本上打了疫情全场战，上半场，我们的工厂不能生产产品，后来我们恢复生产了，但是国外疫情仍在蔓延，东西运不出去。欧洲、美国等地开始复工复产后，情况逐渐好转一些。但是，应该看到中小微企业的底子都不厚，规模都不大，它们受到的冲击是最大的，而中小微企业在市场主体中的占比又是最大的。那么，这些企业该如何应对、转危为机呢？

疫情发生以来，我在北京经常参加一些线上直播活动。自2020年3月通过清华大学开展的线上课程做了第一次分享后，我陆陆续续讲了30多场，主要聚焦于企业的经营管理问题。在此过程中，我提出企业要稳住阵脚，树立信心，沉着应战，锤炼四种力。

第一种是应变力。比亚迪在疫情发生之后立马就跨界做口罩，富士康也开始做口罩，起初大家听了都觉得一愣，但是它们做得很好，也都赚了很多钱。现在欧美还是需要大量口罩，市场仍然很大。所以，企业在危机面前要积极应变，而非束手待毙，这对企业来讲非常重要。

第二种是抗压力。我们都知道压力测试的概念，当压力真的来了，是否能保持坚定的信心和顽强的毅力就是企业抗压力是否足够的表现。

第三种是复原力。有些人得了一场大病，过了几个月就恢复健康了，但是也有一些人，平时看着健康，体检时发现了一些问题，过几天就卧床不起，难以恢复，这就反映了一个人的复原力。企业也是这样，有的企业遇到困难，能够很快克服困难、渡过难关，之后就迎来了转机；有的企业遇到困难就倒下起不来了，这就是复原力差的表现。企业要增强自身复原力。

第四种是免疫力。就像人一样，人的免疫力来源于平时的锻炼。“平时多流汗，战时少流血”，企业提高免疫力的关键在于平时做好精细管理，打牢基本功。

在疫情下，企业要熬得住，活下来，早复原，再出发。2020年上半年，浙江宁波的外资投资额较2019年同期有所增加，外贸交易量较2019年同期也有所增加，且这两个数字都远远高过全国的平均值。过去，宁波对美贸易占宁波进出口贸易额的24%，这个数值因中美贸易摩擦降到了21%，疫情后又回到了24%，主要是因为出口美国的医疗防护用品增加了。

这个成绩真的来之不易，取得这个成绩主要得益于以下几点。一是宁波的政商关系极好，企业家向市委书记汇报问题时，市委书记马上就和相应的主管部门负责人强调要认真倾听并立即解决。政商关系不只是要和和气气，关键是要为企业解决实际的问题。二是宁波的民营企业和企业家精神在整个抗疫过程中起到了很大的作用。有一家企业比竞争者早行动了5天，于是得到了绝大多数市场订单。确实是这样，如果产业链上需要这个产品，你能生产供应，而其他人不能生产供应，那客户就会都跑到你这儿。三是“危中抢机”。2020年2月，宁波就开始一边抗疫，一边复工复产。当时，其实也是两难的境况。一方面，复产出了问题怎么办？另一方面，如果只防疫，不复产，经济停滞或下行了以后问题也非常大，所以两者之间要进行平衡。 （本文选自《经营制胜》）