索尼现象表明企业必须要拥抱市场和用户

索尼现象，正在成为近年来中国市场上众多关注和研究的对象。因为在中国市场上，作为外资企业的索尼可以说是“一枝独秀”，表现抢眼：一是，在众多外资品牌选择退出或收缩在中国消费电子市场和业务规模时，索尼却仍然坚守并逆势扩张，最终形成各个业务体系的齐头并进新格局；二是，不满足消费电子业务，还积极拓展在创意娱乐、游戏音乐、商业等多条赛道，意在将索尼的技术优势与产品体验通过不同方式，拥抱并贴近更多的用户；三是，坚定并持续看好中国市场的发展空间，并率先跳出固有的技术和产品等竞争优势，而是重新确定“以人为本”贴近人的经营新策略。

可以看到，索尼对于中国市场的持续看好并加大投入，并非空穴来风，也不是盲目自信。虽然，最近十年以来中国市场的变化速度和发展进阶，已远远超过所有中外企业的认知和预期，这也带来整个市场竞争的白热化与多样化。

在这种情况下，笔者认为，索尼还能逆势投资、稳步增长，最大的定力是战略目标的明确和路径的清晰，那就是以技术为内核、以人为本、以创意娱乐为手段，全面深耕市场并满足用户的多样化需求。

最大的方面则是全面拥抱市场和用户，顺应时代的快速变化，而不是盲目坚守老传统、老模式、老路径。这几年来索尼在一线市场的变化有目共睹：不再是以产品为中心的发展驱动，而是以用户的创意娱乐生活为目标，全面整合企业内部的资源、快速撬动外部的商业资源，一切为了用户而变化。

最大的动力则是用户的信赖与认可，从而成为企业发展变革道路上最大的支柱和底气。近年来，索尼大法好、守护姨夫的微笑等一系列来自用户自主发起的索粉分享活动，以及定制的专用昵称等等，都释放出用户对于索尼产品的信赖，以及产品带来的创意娱乐生活方式认同，最终这也让索尼走上“技术+用户”多轮驱动的新航道。