智慧零售模式走向成熟

当前，国际国内形势复杂，机遇与挑战并存。越是这样的环境，越能检验一个经济体、一个行业、一家企业的韧性和潜力。内外部环境变化都为中国企业发展提出了更高的要求。

从零售消费市场的发展来看，中国巨大的消费市场体量依然是企业发展最强有力的支撑。我们背靠的是40万亿元规模的巨大消费市场，只要想做，就有空间。2020年苏宁会持续加大投入力度，力争继续实现稳健发展。随着中国经济向高质量发展转型，苏宁也要转变思路，从规模数量扩张向质量效益提升进化。

2019年，苏宁相继完成了对万达百货和家乐福中国的收购，全场景布局成型，智慧零售模式进入全面成熟和对外开放赋能的新阶段。2020年，苏宁将以用户服务为宗旨、以产业生态精细化运营为核心，稳健加大在商品、物流、科技等零售基础设施领域的投入，提升全场景运营能力建设，为用户提供更丰富、更便捷的消费服务体验。同时，我们还将加大零售核心能力和资源的输出，赋能行业与社会。

此外，苏宁也会重点关注下沉市场的多元需求。2019年以来，聚焦县镇市场的4400多家苏宁零售云店成为苏宁深耕“三农”市场、服务乡村振兴的主力产品；首批“苏宁村”开始帮助村镇经济输出商品和电商文化，助力脱贫攻坚。2020年，势必会有更多下沉业态不断涌现，集星星之火成燎原之势。

2020年是我国全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年。对于苏宁来说，2020年还有一个重要意义，那就是“第三个十年”的冲刺之年。在这样一个具有里程碑意义的特殊时刻，我们要充分把握机遇，开启新的征程。