特斯联打造智能机器人服务闭环 即将落地首个无人警务室

6月12日，第四届中国信息化融合发展创新大会在京召开，特斯联科技受邀参加并展示“AIoT+服务”应用成果。特斯联科技产品创新技术总监张雪元发表《未来已来，用AIoT打造无人警务服务》主题演讲。在大会现场，“特斯联警务机器人”荣获2019年度中国信息化（智慧公安）示范实践奖。

张雪元表示：“无人化警务服务，将成为基层公安力量的重要补充。特斯联聚焦实战，自主研发了AIoT+警务系列智能产品，已经具备打造无人警务服务的能力。”以特斯联TITAN服务机器人为核心的AIoT无人警务室，近期即将落地试点。

超级智能终端成无人警务服务关键

要把大数据作为推动公安工作创新发展的大引擎、培育战斗力生成新的增长点，全面助推公安工作质量变革、效率变革、动力变革。智慧公安建设要打通业务流、数据流和管理流，让数据多跑路，让群众少跑腿。降低人工审批工作量、提升服务效率，释放警力到办案第一线，让科技助警真正便民又惠警。

特斯联瞄准痛点，以AIoT打造无人警务服务正契合新时代公安改革向纵深推进的总目标。而智能机器人是实现无人警务服务的关键，做民警的协助者、群众的服务者，让人民群众有更直接的获得感。

从行业角度看，到2020年全球服务机器人市场规模将增长至 156.9 亿美元。而我国服务机器人存在巨大市场潜力和发展空间，同比增速高于全球市场。

在警务服务场景中，服务机器人的感知能力、交互能力和运动能力需要定向深度开发和业务闭环优化。特斯联TITAN服务机器人创新性地采用多模态的交互体验，这也是未来服务机器人的发展趋势，并专门针对警务场景业务构建了知识图谱和语意归一化。让警务机器人“看得见、听得懂”。

特斯联打造首个智能机器人服务闭环

特斯联TITAN服务机器人，是特斯联“云—雾—端”产业赋能架构中的超级智能终端。不仅仅服务警务场景，同时可以与特斯联在安防、消防、校园、园区等多种场景业务深度融合，打通数据联动，以数据智能化为纽带实现AIoT的连接与赋能。

特斯联定义的“三型五款”警务机器人组成一个系统架构，通过灵活搭配实现打造无人警务服务的基础，包括了服务型、巡控型以及可穿戴设备，针对112项户政、31项出入境业务的咨询服务，开具证明、基层社区巡控与接警、场站巡检等警务服务。

正如张雪元所说：“特斯联打造的超级智能终端完全为业务而生，业务具备最高优先级。无论机器人警察处于何种状态，一旦识别到业务需求，将立即进入服务状态。同时，我们构建了‘端到端’业务流程，通过后端管理平台进行业务配置，无论政策发生任何改变都可以零延迟同步到机器人前端。”也正是基于此，其才能担当起无人警务服务的角色，真正把群众的需求放在首位。

特斯联TITAN机器人强大的移动底盘，搭载业内领先的室内Slam算法，经过上万公里的实战测试，具备自主避障能力和强大的运动能力。在“人机交互”体验上，人脸识别秒级反馈，在语意理解和语音交互上为警务业务深度优化，构建了专业的知识图谱和语意归一化。同时，作为特斯联AIoT架构的超级智能终端，更将成为场景中的“物联中控”，协同灯光、视频、排号、自助打印等场域内其他系统，通过后端平台进行集中管理控制。

对于实现AIoT无人警务服务落地路径，特斯联形成从“平台管理—智能业务终端—数据汇聚—智能分析—辅助决策”的全链条业务闭环，不断深入优化智慧警务服务。这也是行业中首次以全链条服务闭环打造的无人警务服务。

在现场，特斯联展示了“三型五款”智能警务机器人中的服务型机器人（移动款、桌面款）和警务MR眼镜，广受与会嘉宾青睐和肯定。