湖南宁乡： 打通便民服务最后一公里

“真没想到！不到一个小时就领到了营业执照！”近日，湖南天翼智慧农业科技有限公司负责人刘杰“只跑一次”便在宁乡高新区企业服务中心办事大厅拿到了营业执照。

业务办理提速，得益于湖南宁乡市“互联网+政务服务”改革持续推进。据了解，为了提供高质高效政务服务，切实解决群众和企业“来回跑”的问题，近年来，宁乡积极推进智慧政务建设，推动线上线下融合发展，充分利用“互联网+”技术，在不到两年的时间里，基本建成了“一次办”“网上办”“门口办”的服务体系，最大限度地打通便民服务最后一公里。

首先，以“一次办”达成“最多跑一次”。宁乡正全面推进“行政审批大一统”改革，而能够具体体现“一次办”的线下主体就是一站式的政务服务大厅。目前，政务大厅已经成为集政务服务、公共资源交易、公共服务、行政效能监察为一体的市民之家，宁乡所有与群众、企业办事相关的38家职能部门、20家便民服务单位全部进驻，设置窗口231个、进驻审批服务事项470项主项和1138项子项，真正做到了“进一个门、办所有事”。

第二，以“网上办”达成“最好不见面”。宁乡正建立以“互联网+政务服务”为主要内容的“智慧宁乡”网络终端App，打造集便民应用、本地资讯、行政审批、生活服务于一体的政务服务载体，初步实现“用一部手机、下载一个App、关注一个微信公众号，办所有事”。目前全程网办“不见面”审批事项121项。

第三，以“门口办”达成“最爽就近办”。下沉服务，推动政务服务向园区、乡镇延伸，支持推动园区、乡镇线下建设“一站式”服务大厅，线上搭建“两级平台、三级应用” 网上大厅，让群众和企业办事“能不出村则不出村，能不出乡镇则不出乡镇、能不出园区则不出园区”。