一位女行长的30年金融之路

初见郭海萍，是在有着3000年历史的古城邯郸。这个有着悠久历史的城市如今距离京城不过两个小时的车程，得益于高铁的发达，当天就能往返。

初次见面，郭海萍爽朗热情、快人快语的性格就让人印象深刻。

我们围绕着她的工作聊了三个多小时，对她这些年的经历和成绩有了一个大致的轮廓。

2015年10月，43岁的郭海萍因为工作表现突出，调任中国农业银行邯郸渚河支行，担任党委书记兼行长职务。

此前，1990年，郭海萍在农行邯郸邱县支行工作，先后担任营业室会计、主任、支行信贷管理部经理等职务。2006年，因工作表现突出，调至农行邯郸分行信贷管理部，历任信贷管理部科员、副总经理、总经理等职务[期间2014年一季度同时还兼任市分行信用卡中心副主任（主持工作）]。

渚河支行成立于1979年，是农行邯郸分行建行时间最早的支行。2015年10月，市分行对城区支行隶属关系进行调整，将原西郊支行和邯钢支行两个二级支行并入渚河支行。合并后，渚河支行下辖8个人工网点，5个机关部室，3个自助网点，员工总数122人，为城区员工人数最多的支行。调整后，渚河支行各类信用余额149亿元，为全辖资产业务第一大行。

但是，新一届领导班子成立之时，支行各项经营指标在全辖区倒数，员工士气低落，虽然并入两个机构，摆脱了支行无法人信贷业务的尴尬局面，但是从客户总量、网点单产、发展后劲来看,却是大而不强。同时，渚河支行还存在业务结构失衡的情况：一是资产业务主要集中在对公板块且主要集中于邯钢系客户；二是存款基础差，存款总量仅为30亿元，与资产业务总量不匹配；三是机构存款占比低，总量不过亿；四是客户基础薄弱，客户总量少，发展后劲不足。

为摆脱困局，她带领支行新一届领导班子，经过充分调研，结合支行自身发展实际，确立了“向资产业务要效益”的发展思路，以个人业务为突破口，以公司业务为依托，积极推进经营模式和增长方式转型。以实施市分行“转理念、扩渠道、增客户”行动为指导，坚持科学、有效的发展理念，以“扩户增质”为目标，全面提升自身营销和服务能力，实现各项业务快速发展，存款、个贷、中收和利润持续高位增长。

截至2018年末，渚河支行各项存款时点余额37.36亿元，较2015年末增加6.46亿元；各项存款日均余额38.97亿元，较2015年末增加14.1亿元；个人贷款余额16.2亿元，较2015年末增加14.3亿元。2018年实现中间业务收入8613万元，较2015年增加1686万元，实现拨备后利润2.9亿，较2015年增长9000万元，员工人均收入翻了两番。连续两年被市公安局评为金融系统安全保卫先进单位。连续三年，信贷经营管理综合评价保持A类行、综合绩效排名全市第一，基本改变了支行大而不强的局面。

郭海萍讲的这么一件事给我印象深刻：河北工程大学自建校以来就与渚河支行开展了合作，其基本户账户一直在渚河支行开立。但后来由于沟通不力，日常维护不到位，原在渚河支行的学费、一卡通等账户被他行挖走，存款逐步流失。面对这种局面，她高度重视，多次同学校财务、后勤等相关部门进行沟通，并把情况向市分行反馈，市分行对公业务主管行长带领公司、机构、国际、信贷、运营等部门人员同河北工程大学财务处召开专题协调会，针对校方提出的问题，逐一现场答复并落实解决，渚河支行的服务态度和效率最终感动校方，打破了沟通瓶颈，河北工程大学党费专户、食堂专户、学费账户等专户重新落户支行，对公存款大幅提升。

早在邯郸市分行信贷管理部担任负责人期间，郭海萍就结合分行实际，围绕信贷业务如何“做大总量、调优结构、控制风险”积极开展工作。不断提升服务水平，强化风险意识，提高审查质量。

2015年调任渚河支行之后，面对支行人员多、资产业务短缺、员工工资水平偏低且年龄结构偏大的不力局面，郭海萍创新工作方式，优化内部资源，从激发员工积极性着手，着力打造一支充满朝气和生命力的团队。为此，她大刀阔斧进行人员调整，本着能者上庸者下的原则，到任后半年，将支行6名年龄大、业绩差的中层干部调整出管理岗位，提拔了5位年轻大学生进入中层干部队伍，为业务发展注入新鲜血液。此外，郭海萍还注重基层青年员工的培养，定期召开青年员工座谈会，了解当下年轻人的思维与想法，在业务上多教多锤炼，对于其中有发展潜力的，着重进行培养。目前，支行中层干部中80后占比超过50%，6个网点、5个机关部室中，均培养出独当一面的青年英才。

针对老员工，郭海萍在管理上进行系统整合，充分发挥其经验优势，鼓励他们发挥前辈的“传帮带”精神，努力贡献自己的力量。通过努力，仅仅到任一年，渚河支行员工面貌焕然一新，也带动各项业务快速发展：到2016年底，渚河支行各项存款33.13亿元，实现中间业务收入8337万元，占全市农行中收的26.7%，同比多收1359万元。实现拨备后利润2.23亿元，同比增加1713万元。中收及拨备后利润均居全辖第一位，综合绩效考核也位列全市第一。

业务快速发展的同时，员工收入水平也大幅提升，2015年三季度，渚河支行员工平均工资6500元，至第四季度，便提升至人均24000元。2016年一季度，人均工资更是接近3万元,真正实现了发展的硕果由大家共享的良好局面。在邯郸农业银行系统之中，渚河支行收入水平已处于领先地位。

2016年，渚河支行各项工作健康、快速、全面发展，支行被评为河北省分行年度先进单位、邯郸分行年度先进单位。郭海萍本人也被评为省分行先进个人、市分行先进个人和优秀党务工作者，被河北省工会评为五一巾帼标兵。

这个开门红，给了郭海萍谱写新曲的动力和激情。

几年来，在河北省、邯郸市分行的大力支持下，渚河支行通过全行上下共同努力，“向资产业务要效益”的发展思路得以实现，各项业务取得长足发展。谈起近四年支行工作，郭海萍说她有以下几点体会：一是员工要增收，支行要发展，信贷是关键。只有通过信贷业务，才能有效撬动负债及中收产品的发力；二是业务要发展，队伍建设和人员素质是基础。业务经营管理依靠员工来完成，出现的问题归根到底也是人的问题，培养一支素质过硬、责任心强的队伍至关重要；三是要实现可持续发展，风险防控是核心。资产业务中，客户交给我们的是一堆纸，我们给客户的却是真金白银，出去容易收回难，需要信贷前后台每一名员工都要时刻紧绷风控这根弦，除了要将业务流程烂熟于心，还要练就一副火眼金睛，在成堆的材料中去伪存真、识别风险，将风险消灭在萌芽状态。

“回顾农行工作的这30年，我通过自己的努力成长为一名金融行业的高级管理者，期间，有艰辛的付出，更美好的是品尝了收获的喜悦。真正让我觉得实现自己价值的，是我让身边人变得更好，让我带领的团队更团结，更富有激情。金融行业的发展日新月异，我深知学习的重要性，有信心将来能学以致用，谱写更加美好的篇章。”回顾半生工作，郭海萍对自己这么多年的付出很欣慰。