我是投递员我无悔

在濮阳市南乐县邮政分公司，有这样一位员工，20多年如一日服务全镇18个行攻村，20个大队，在平凡的工作岗位默默奉献。他就是濮阳市南乐县元村镇邮政所投递员孙振海。自1996年参加工作以来，他心系客户，倾情服务，22年零投诉，先后获得了濮阳市“五一劳动奖章”、“濮阳市优秀首席员工”等荣誉。

在投递工作中，孙振海总是把用户的需要放在第一位。元村镇人口较多，邮件投递工作量大，收件人姓名或地址不清晰无法准确投递便成为了一道难题。每当遇到收件人姓名或地址不清楚的情况，孙振海总是多方打听，反复查找，实在找不到收件人，便到村卫生室查健康档案或到派出所寻求帮助查找收件人，确保将邮件投递到位。

问起孙振海的工作秘籍，他总是笑呵呵地说：“急用户之所急，想用户之所想。”他不仅是这样说的，也切切实实是这样做的。李怀明老先生是一位80多岁的退休工人，单位每月给他发的养老金都是以汇款的形式发放，孙振海常常为老人送汇款单。有一次，当孙振海再次像往常一样为老人送汇款单时，李怀明老先生请求孙振海直接取了现金给他。孙振海为难了，单位有规定，投递员没有权利为客户取款。但得知老人生病腿脚不方便的情况后，孙振海便及时向单位反映这一情况，经单位同意和李老先生授权后，孙振海便从此承担起了为李老先生取款的责任，直到老人去世。有一年，孙振海的右手食指意外受伤，严重感染，镇卫生院的医生让他先放下工作住院。他却怎么也躺不住，请求医生把打吊瓶的时间调到晚上，白天继续戴着手套，为客户挨家挨户地送报刊和邮件。