从消费市场到企业市场 京东以智慧办公撬开商业新蓝海

从消费市场向企业市场的拓展，打通不同行业、不同消费群体的边界限制，构建一个大零售、新体验的商业平台，正在成为各路商业资本和零售巨头共同争夺的下一个战略高地。这也正是京东无界零售所追求的方向和目标。

日前京东正式发布“京东·京点”智慧办公解决方案，再次以办公场景为突破口推高整个企业级市场的竞争门槛，并引领商业零售巨头在企业级市场的发展和竞争方向。《中国企业报》记者注意到，最近几年来除了在消费市场上的凯歌高奏，京东还在企业办公、政府采购等企业市场上布局已五六年之久，在加速无界零售商业落地，也为更多客户提供一站式的解决方案。

“当前整个企业的互联网水平，特别是对采购模块的电子商务化、互联网化的水平是相对落后的，这是一个非常重要的蓝海市场。”京东集团副总裁、企业级业务负责人宋春正告诉《中国企业报》记者，进入企业级市场京东拥有先天性的优势，除了我们是自营模式，同时布局早、起点高、平台化驱动，可以将10多年来于电子商务和移动互联网的技术优势在企业级市场得到应用。

企业级市场

迎来发展新拐点

在消费市场之外，企业级市场正在成为众多商业巨头争抢的新高地。但与个体用户更多只是关注单一产品不同的是，企业客户需求量大、而差异性明显，往往关注的不是单一产品，还包括一揽子的系统解决方案。

京东集团副总裁、企业信息化部负责人梁勇鸿透露，目前大概有80%的企业用户在采购办公软件的时候，移动办公是最核心的需求，不管是大型企业，还是中小微企业，移动办公慢慢成为一个标配。最重要的是，移动办公软件渐渐从企业内部的协同向内外协同发展，特别是企业价值链上下游的内外协同。

以企业办公场景为例，就包含考勤、打印、会议、办公用品管理、办公资产采购及租赁、安装部署、清洁保养、检测维修、盘点回收等多个环节。长期以来，这些环节各自为政，彼此之间缺乏有效联系，而且各环节对人员、物品、设备、流程的管理，也多依靠相应的管理人员。信息不畅、成本较高、效率低下等问题层出不穷。

此次，“京东·京点”智慧办公解决方案发布，正是针对办公场景的管理更高效、采购更透明、成本更节能等痛点推出。包括智慧办公场景解决方案以及“固得(GOOD)”办公资产全生命周期解决方案两大模块，基于京东“小易”平台的移动端App与打印机、投影机、电子白板等硬件的连接，并接入租赁、维保、回收等服务，实现智慧化办公。

长期以来，在办公设备应用上，众多企业只是停留在让员工通过网络共享打印机的阶段，引入“京东·京点”智慧办公解决方案后，员工可在手机端、电脑端、智能大屏等多种终端直接打印，微信、邮件或者云盘文件也能移动打印。同时针对办公用品发放，京东还推出业内首个智能货柜JD T-box。员工自主领取时，JD T-box可利用AI技术智能识别身份和所领取的物品，开柜自动下单，关柜自动结算。

这一智慧办公方案的发布，正是京东依托自身优势，首次实现办公场景下产业链上下游企业高度协作，助推办公场景化。对此，京东集团大客户部场景营销部总经理罗晓华坦言，当前企业办公正在向智能化、人性化方向迈进，而这一转型需要高度整合的智慧化办公解决方案作为支撑。京东以“人”为中心、以场景为平台，对传统办公的高频、刚需环节进行技术化、信息化改造，打造出更专业化的智慧解决方案。

京东开辟企业市场

发展新跑道

办公场景化正在成为京东激活企业级市场的新触点，背后却是在企业级市场深耕多年后京东的市场经营策略正在发生新的变革。即从过去的全面出击、系统引爆开始进入精耕细作、场景突破新阶段。这也正是针对企业级客户需求的个性化、差异化，必须要进行专业化服务而不只是卖货的经营理念变革。

深圳市凌雄租赁服务有限公司CEO胡祚雄认为，“京东今天正在做一个用未来的视角审视现在的事情，他们基于对智慧办公的深刻理解重新定义办公，也在全面赋能企业级市场。当前，整个企业级市场正在面临着理念、模式、环境和服务的全面进化升级，要求企业必须适应这个时代的变化和发展，找到新的突破口。”

近年来在企业级市场的拓展过程中，京东早已不满足于采购市场的拓展和布局，而是以采购为基础，将商流、物流、现金流全部打通后，把软硬件及服务结合到一起，把采购作为其中的内容之一，给企业客户提供采购服务、办公一体化管理服务以及未来的其他服务。从一个企业的采购商变身企业的系统服务商，这既是京东的发展新方向，也是企业级市场升级的新方向。

对此，富士施乐（中国）有限公司副总裁苏雷就认为，“我们看到京东在做一个非常大的转型，而且是一个可喜的变化，不仅是一个交易平台，正在转变成一个技术发展的领军人物。同时，作为拥有数量庞大的高价值用户平台，随着国家推动采购信息化革命，也让整个电商市场的B2B平台快速发展。在这一变革浪潮中，京东正在快速领先和领跑。”

进入互联网时代，企业的商业创新呈现两大维度：一是无中生有，开辟属于自己的蓝海市场；二是有中生优，在红海中开辟蓝海的新商机。近年来，京东不只是在消费市场这个红海中开辟属于自己的商业蓝海，还在企业级市场上以办公场景开辟新跑道，持续赋能企业级市场。