大数据赋能 零售业加快深度融合

新零售战场的硝烟从未散去，京东、腾讯、苏宁、融创四大集团340亿元入股万达，给泛京腾系在对抗泛阿里系的天平上又加了一块砝码。刚刚过去的2017年，此类互联网巨头与实体企业间的战略合作、投资入股现象此起彼伏，“新零售元年”的名号似乎得来不虚。

传统零售业

向线上转型

1月30日晚间，高鑫零售发布关于人事调整的公布引起业界的关注，互联网巨头如何盘活实体零售商一直是业界关注的焦点。而在两个多月前，阿里牵手高鑫零售，正式完成对大润发的“收编”。

作为中国最大的商超企业，大润发早就看好零售业线上线下融合趋势，所以在2013年6月就投资创建B2C电商网站“飞牛网”，作为向线上转型的重要一步。但自上线以来，飞牛网运营三年仍处于亏损状态。

在大润发新零售首席运营官袁彬看来，阿里是线上最大的电商，有足够的流量，技术也很先进；大润发有供应链、落地的门店及整套线下团队，二者牵手合作的发展前景是非常乐观的。

袁彬向《中国企业报》记者透露，“飞牛网会协助大润发实体门店做新零售改造，重点聚焦大润发优鲜，定位于实体门店周边3公里范围内可以1小时到家。”

与阿里的新零售布局息息相关的不止这一家。作为天猫与实力品牌电商、优质制造商、全国实体店共同打造的窗帘O2O品牌——万家帘品，从2016年10月成立至今，已经拥有加盟店318家，实现销售额3000万元。

浙江金蝉布艺股份有限公司总经理、万家帘品品牌发起人杨卫介绍，“客户在万家帘品下单选购适合自己的型号及套餐产品，当地加盟店第一时间联系客户上门测量，客户可以到店体验、选购、看样，厂商负责加工成品，满足客户多种个性化定制要求，加盟店上门安装、维护等，让客户享受从测量、设计、制作到配送、安装的五星服务。”

大数据将成为

零售业最核心资产

中国电子商务研究中心主任曹磊表示，大数据在传统零售业的转型中将越来越发挥不可替代的作用。“过去数据只在销售端和营销端驱动，今后还将向商品端、供应链端、仓储物流乃至生产端来进行全方位驱动；过去商品和用户是零售商和电商最核心的资产，那在大数据时代，大数据将成为他们最核心的资产”。

“转型之后，线上大数据的分析统计能指导天猫站内精准推广，带动自媒体和多媒体营销，给线下加盟店带去源源不断的流量和订单。客户通过线上了解和选购，到线下最近的体验店去看产品实物，接受线下体验店的服务和体验，提高了线下加盟体验店的成交率和转化率。”杨卫告诉记者。

事实上，阿里巴巴的新零售战略一直都致力于推动传统商业的数字化转型，袁彬认为，在传统零售业的转型中，大数据驱动的效果会是很显著的，“从阿里数字化改造实体门店来看，未来支付、会员、商品、库存等整个数据全部可以线上线下打通，甚至可以做到重构‘人、货、场’。”

在实体零售企业向线上发展，积极进行互联网转型的同时，传统电商平台们也纷纷开展线下业务，进行渠道下沉，于是新零售应运而生。

在袁彬看来，传统电商平台的转型能否成功主要看两点：一是线上是否有足够的实力；二是线下实体的理念、思维方式，甚至一些数据化准备以及本身的经营管理是否已经具备了转型的条件。

杨卫认为，传统电商平台即使能做到线上线下相结合，拥有大数据的优势，但是目前线下的专业度和服务体验还跟不上，需要收购或参股行业实体来提升专业服务和体验，打造和完善物流体系才能算是真正的新零售。

而实际上，近年来行业内已经发生多起线上线下相互持股、战略合作的案例。曹磊指出，商业模式决定零售企业的核心竞争力与可持续性，新零售模式能够打造完整的消费闭环，为消费者提供更好的消费体验，相对传统电商与实体门店竞争优势明显。“新零售不断发展，深度融合线上线下，包括综合市场、专业市场、专卖店、商场超市、便利店等都将加入新零售行业，未来新零售有望成为主流的零售业态”。