天泰集团董事长刘庆成访问德国日志

访问德国第12天 克里斯蒂安教授的演讲

克里斯蒂安教授是今天的主角。年逾古稀，腿脚不便的他充满了激情，语速快，信息量大，肢体语言和谐，他的演讲感染了所有人。

他的课讲得非常棒，总结起来由五个部分组成：第一，新经营管理模式下的企业内部组织架构。第二，新管理模式下对企业领导人的要求。第三，创新商业模式战略分析。第四，复杂产品管理和生产过程中的持续改进。第五，变革和创新的管控。

我印象比较深的是第二部分，领导人是全体员工的榜样，不能一方面要求员工加班，一方面自己迟到早退甚至喝闲茶。领导人要有制定目标的能力，要有引领全体员工确立以客户为中心的能力。

客户分外部市场客户和内部市场客户两大类，每个员工都应该明了自己的客户是谁。领导层还应具备高度的质量意识，远见卓识及统筹规划的能力，开放包容的心态。

关于开放包容的心态，克里斯蒂安教授认为日本的企业比德国的企业做得好，日本企业的管理者能够接受最底层每个员工的合理化建议，比如说生产车间一线员工都可以参与改进改良优化，而德国的企业领导人只重视研发工程师的提案。

最后克里斯蒂安教授强调，领导人要成为企业大船的“发动机”，要熟练掌握各种数据，亲身参与过程管理，以及具体工作的落实跟进，对自己安排的工作负责。今后十年，中国的企业也应该让全体员工参与到企业管理中来，应该让员工问：“我能为公司做些什么”，而不是“企业该给我什么”。

领导层要善于培养人，要用有效的沟通和信息传递取代命令式管理，现代企业“质量”是最基础的要求，客户越是有个性化的商品需求，越容易建立长期稳定的合作关系。产品多样性尽量体现在生产过程后端的细微变化，这样就避免了初期投入太多的生产线，可以在销售环节提供更多的多样性选择。变革与创新部分同样强调了全员参与的重要性。

在整个授课过程中，克里斯蒂安教授多次以苹果手机为例，他讲到，苹果盈利的60%来自于自带APP软件收费。

的确，今天的我们和各种各样的“苹果”产生了密切联系，亚当、夏娃偷吃的苹果，砸中牛顿的苹果，手机“苹果”，前天喝的POSSMANN的苹果酒……来到德国近两周，各位教授的授课中均以苹果手机作为案例讲解。

（2017年11月17日于德国法兰克福）

访问德国第13天

古城海德堡

西北流出二十公里和莱茵河交汇的内卡河畔，海拔200米的悬崖峭壁之上，赭红色的一片中世纪古建筑群落，无声地诉说着千年岁月，这里就是拥有900余年历史，被歌德称为“把心遗失在了海德堡”的古城海德堡。乘坐轨道电车穿行于数百年前建成的红砖隧道里，给人时空错乱的现代与古典的交替感。

伫立在古堡之巅，凭栏远眺，狭长的古城尽收眼底，红色的屋顶，哥特式、巴洛克式、文艺复兴式混搭的风格建筑令人叹为观止。虽经历法国大革命和新教旧教冲突数次战火的蹂躏，依然还可以美到被马克·吐温誉为“他到过的最美丽的地方”，“残破而不失王者之气，如同暴风雨中的李尔王”。来自世界各地的游客们纷纷拿起相机、手机，将这美丽的景色收藏。

海德堡因其所藏可容纳22万升葡萄酒的“木质大酒桶”而吸引着各国爱酒之士。身临其境，品一杯著名的雷司令品牌干白，会品味到无与伦比的历史厚重，微醺之中，任思绪万千，流连忘返……

下午的行程更精彩，我们来到了著名的Formnext展馆（精密成型及3D打印制造展馆）。就我个人而言，之前对3D打印一直只是处在模糊了解状态中，今日终于得以现场亲历最新科技3D打印技术。空间巨大的Formnext展馆上下两层超万平方米的展厅，全部是全球最前沿的工业3D打印最新成果展示。

主办方为我们重点介绍了两家企业：德国本土的EOS公司和美国通用电气公司（GE）的最先进装备。EOS公司主要研究方向是工业企业、生活类密切相关的行业，比如轮胎模具、发动机缸体缸套、人造假肢等。GE公司则主要是从航空航天发动机关键部件制造切入。

给我们印象最深刻的是GE工程师讲述的一个实例：飞机发动机喷油嘴总成，传统制造需要400个以上的部件组成，且被个别寡头公司把持了供应渠道。GE下决心自主研发增材制造设备（3D打印机）后，一举将该总成配件数缩减为14个，生产效率提高的同时，大大降低了成本，缩短了供应链，减少了仓储、物流、管理压力，使得GE在该领域的市场竞争力实现了质的飞跃。

区别于传统的减材制造（切削、钻孔、模具浇铸后处理等），3D打印（增材制造）主要应用于金属基和塑料基两类材料市场领域，是将原材料融化后以粉末层层堆积的形式，按照事先设计好的软件控制设备及模型，一比一一次打印成型所需的产品。这种颠覆式的产业创新，已经越来越多应用于生活的方方面面，趋势是不可阻挡的，我们只有去了解、去适应、去把握才能掌控未来。

（2017年11月18日于德国海德堡）

访问德国第14天

今天是难得一见的多云天气……

来到德国的这些日子，感觉最明显的就是空气质量好，天天是蓝天白云，今天倒是难得一见的多云天气。太阳被乌云遮住，阳光不时从大片浓厚的云层间流泻下来，被刺破的苍穹蔚为壮观。在德国，给我印象最深的就是大片的草坪绿地、树木，几乎看不到一点裸露的黄土地。四通八达的公路交通网遍布城市和乡村，翠绿的松柏夹杂在叶落过半的女贞树黄叶和鸡爪枫红叶间，煞是好看。

好几个山东培训考察团不约而同利用周末时间，来到了法兰克福附近的一个奥特莱斯（名品打折村）购物，不到十点，停车场已是车满为患。临近圣诞节，许多商家都打出30%—50%的大力度折扣促销。和中国周边的日韩、新马泰不同的是，这边当地人来的非常多，包括耐克等名品店门口排起长龙等待购买的多数都是本地人，只做短期停留的游客是很少有耐心在那里排队的。货品中服装品类占据了多数。

双立人刀具，欧舒丹日化品，宝格纳运动装都是德国原产知名品牌，引得无数人竞相采购，摩肩接踵的街头，人们拖着手提箱满载而归。尽管规模不大，可选品牌有限，但仍然让导游催促了一个小时才聚齐了意犹未尽的采购大军。下午两点，没吃午饭也没有人喊饿，大家相约赶回市内名品街，继续“血拼”。

中国人的购买力绝对不可小觑，在万宝龙专卖店遇到同行的一位聊城老乡，其买的几乎都是万宝龙品牌箱包、虚拟数字记事本等。万宝龙虽然不是第一家尝试推出数字记事本产品的公司，但是因为有万宝龙的品牌加持，对高端用户很有吸引力。借助该记事本，可以将用户在书本上写的笔记、草图以及涂鸦同步到智能手机的APP上。

整套Augmented Paper通过笔记本和钢笔的EMR传感器来同步数据，并且在笔记本中可以保存100页的内容，同时通过蓝牙连接智能手机后同步到APP中，支持中文，并且可以直接将内容通过电子邮件或微信发送，的确是一个值得入手的馈赠佳品。

晚餐一行人又相聚在前天一起点赞的火锅餐厅，因为班长有特殊情况需提前返程，所以今晚的聚餐又增加了送别仪式。席间互致问候时，王桂强团长的一番话引起了大家的深思与共鸣。“为什么国人如此热衷于出国购物扫货，那是因为巨大的内外差价导致，如果国内外的差价只有10%—20%，而不是现在的40%—50%，那么我们就没多大激情去疯狂买买买。从供给侧结构性改革去理顺，从国家税收政策方面去调整，相信政府一定会很快改变这种局面和现状。”领导的高屋建瓴，引来一片赞同，大家还多喝了好几杯啤酒，灯火阑珊，尽兴而归。

（2017年11月19日德国法兰克福）

访问德国第15天

回家的日子日益临近，今天是个晴好天气……

回家的日子日益临近了，今天又是个晴好天气，时差也倒的差不多了。清晨7点，路灯还亮着，法兰克福的朝霞乍现，路上锻炼的当地人渐渐多起来，碰面时人们都非常友好的互致问候。住的酒店附近有一片绿地公园，草坪高低错落，湖水荡漾碧波，野鸭嬉水苇丛。快走七公里，神清气爽，心旷神怡。

157.2米的科隆大教堂不愧是德国最高、欧洲第二大哥特式天主教圣殿。始建于1248年的她，历时600年于1880年方宣告建成完工。作为世界文化遗产，科隆市的标志性建筑制高点，她俯瞰着莱茵河从身边缓缓流过，无论从脚下仰视还是登高望远，都给人震撼雄美的感觉。教堂内满满的都是虔诚的天主教徒在聆听圣训，很多游客深受感染捐资点燃了圣烛默默祈祷。午餐吃的德国经典名菜烤猪肘，外焦里嫩，分量十足，尽管好吃，却也没几人能把它全部消灭掉。

游览结束，此时原本晴好的天气突变，电闪雷鸣，科隆市以一场大雨来欢送我们前往下一站。

和来时相若，返程也是一路晴雨交替，一会儿雨骤风急，一会儿云阳旖旎。临近法兰克福，瑰丽晚霞掩映下，莱茵河上的舟楫摇曳。不经意间，帅气硬朗的司机师傅居然放送了一首中文爱情歌曲，那时而欢快时而缠绵的歌声引发了大家会意的欢呼……

（2017年11月20日德国吕德斯海姆）