反哺线下的机会来了，三年建两万家门店

“党的十九大报告中先后14次提及人民美好生活，这既是党和政府工作的核心，更是所有商业变革的原动力。如今，消费已经成为拉动经济增长的第一动力，通过新技术、新模式、新业态来满足人民群众的美好生活，这是我们共同的责任，也是我们最大的机遇”。

日前，在苏宁智慧零售大开发战略发布会上，苏宁控股集团董事长张近东告诉《中国企业报》记者，智慧零售操作系统已经形成，并进入3D打印全国复制扩张时代。

未来3年苏宁互联网门店将拓展到2万家左右，并将通过“租、建、并、购、联”的模式，与拥有丰富商业、住宅等零售网络资源的各类企业，共同打造全场景互联、多业态并发的共赢平台。

为美好生活

定制智慧零售系统

今年以来，线上与线下融合成为零售业的新风口。数据显示：中国电子商务总交易量从2011年74%的增速，下降至2017年19%的预计值后，纯电商已经触碰到零售天花板。

在张近东看来，“互联网走向线下将带来全新的变革和机遇。除了传统电商和传统实体，还有一条更广阔的蓝海之路正在开启，那就是线上线下融合、万事万物互联的智慧零售”。

从2009年起，苏宁开启全面转型探索，经历“+互联网”和“互联网+”两个阶段。从原有的家电3C扩张到全品类，商品SKU从原来的几十万款暴涨到4000多万。而“互联网+”则是让互联网技术反哺线下，通过嫁接、叠加，改造和优化线下实体的业务流程和零售资源，并通过产业延伸推进业态多样化发展。

“冬天来了，春天还会远么？对于零售业，有人说传统电商已死，有人说传统实体也在经受煎熬，当时我相信大家一定是感受到了春江水暖的先兆，察觉到了新的风口”。当天张近东代表苏宁与来自全国的300多家房地产巨头达成战略合作协议，基于自身的一整套智慧零售系统解决方案，将根据不同城市的商业实体服务需求，提供各类定制化的业态模式。

“如果各地的商业实体是手机硬件，苏宁的智慧零售解决方案就是方便快捷的操作系统。这套系统是智慧零售的整体技术解决方案，在线下就是苏宁易购广场，可以一站式聚合苏宁各类业态。而各种APP则是云店、母婴、超市、体育、极物、影城等各类专业店面。”张近东介绍道。

恒大集团则公开表态，将拿出500个项目，与苏宁在全国开展“智慧零售”合作，为苏宁定制或共同投资运营苏宁广场、苏宁易购广场。同时，还与万达建立针对商业业态的互联网化发展计划，与融创等企业建立各种差异化智慧零售合作关系。

开启智慧零售

全国复制扩张大幕

随着互联网红利的快速退去，整个商业零售行业遭遇两大瓶颈：一是实体店被电商快速抢夺并蚕食客流，二是电商网购被流量和物流两大成本鲸吞利润，整个零售产业急需提升品质消费和行业效率来应对挑战。

张近东指出，“伴随着技术迭代和消费升级，任何单一的渠道，无论线上或者线下，都无法满足用户随时随地个性化、场景化购物的消费需求。智慧零售的核心是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。”

经过8年多的互联网转型，苏宁已经形成“一大（苏宁易购广场）、多专（苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市）、两小（苏宁小店、苏宁易购县镇店）”的业态产品族群。

此外，依托硅谷、南京、北京、上海、杭州五大研究基地6000人的团队，苏宁已经积累云计算、大数据、物联网和人工智能等前沿技术，打造智慧零售的解决方案。比如智慧采购方面的鹰眼、诸葛大师，智慧销售方面的烽火台、金矿等，以及智慧服务方面的全景购物、VR易购、身边苏宁等，做到大数据处理、会员画像和高效获客引流。

张近东说，“苏宁就是要做零售业态的3D打印机，根据各类不同的线下物业需求，提供各类定制化的业态模式。”更值得一提的是，苏宁还构建地产、金融、文创、体育、投资多个产业协同的大零售生态圈，并涵盖金融支持、流量入口、IP品牌等资源。

企业家语录

随着互联网、物联网在实体领域的兴起，除了传统电商和传统实体，还有一条更广阔的蓝海之路正在开启，那就是线上线下融合、万事万物互联的智慧零售，而这一风口苏宁愿与大家一同开启。

为中国经济发展出谋献策，记录中国企业改革进程，祝贺《中国企业报》创刊30周年！

——张近东