靠服务做精品民宿

在国民消费水平不断提高的当下，人们出行时对于酒店的选择标准也不断提高。面对激烈竞争，国内酒店企业如何突出自身特色、创新发展，赢得客户的青睐，成为摆在每一个企业面前的问题。

丽江漫舍Mann House假日酒店创始人刘红梅接受《中国企业报》记者采访时表示，非标住宿（民宿）将会随着国家全域旅游的政策指引得到进一步的发展。随着消费者需求的不断提升，品质服务、个性化服务、订制服务将成为酒店未来发展的重点和核心竞争力。

“2017年，随着消费者需求的不断上升，更多的年轻人成为酒店消费的主体。为了提升服务品质，提高酒店体验维度，酒店跨界引入了航天康养仪，开设了理疗健康的服务项目，在舒适的体验中，消除了旅途中的疲惫，舒缓了身心，此项服务不仅凸显了酒店的优势，还极大地促进了酒店在拓客、集客和留客方面的竞争力。”刘红梅表示。

漫舍酒店位于丽江束河古镇北、青龙河畔，现拥有39间房间。走进漫舍酒店葱郁繁茂的院落，仿佛踏进了国王的后花园。形态多样的多肉植物、纳西风格的翘角飞檐，细节之中又融合本土特色，为每一位游子带来神秘与温馨的体验。

谈起漫舍酒店的创业史，刘红梅坦言也曾遇到过不小的困难。问题的根源在于地区文化差异，发达地区与欠发达地区管理理念的差异性，导致了在与员工的沟通中出现很多壁垒。

而刘红梅交出的答卷是彼此的尊重和充分的沟通。“细致入微的管理体系，温暖如家的人文关怀，让漫舍酒店成为服务口碑上佳的民宿精品酒店。”刘红梅表示。

口碑相传，为漫舍酒店带来了众多回头客和长期合作伙伴，包括国标品牌、本土企业家都与漫舍酒店有良好互动。服务这些企业为漫舍酒店建立自己的管理体系、服务团队等积累了丰富的经验，漫舍酒店也因此奠定了积极向上的发展基础。