工商部门提示： 购物凭证要保留以防“陷阱”

消费者陈女士在某商城选购凉鞋时，在售货员保证正品的强烈推荐下购买了一双皮质凉鞋，在使用手机快捷支付付款成功后，售货员将一张手写小票直接塞进了装凉鞋的购物袋里。到家后，陈女士再次试穿凉鞋，发现凉鞋鞋底有细小裂痕，想回商城退货时才发现小票上明确手写注明“等外品”字样，不退不换，但购买时售货员并未告知。在与商家协商无果的情况下，陈女士向海淀工商分局寻求帮助。海淀工商提醒消费者：选购商品到正规商场；购物小票应仔细核对，有信息不符价格不对或其他问题及时向商家咨询、沟通；权益受侵要及时维护。