“人单合一”助力企业决胜全球

改革开放后，中国的工业发展成为世界的奇迹，但是我们的管理模式和管理思想还是学习和模仿西方。今天互联网来了，我们的机会也来了，因为互联网颠覆了传统管理模式，让中国企业与全世界所有企业共同站在了起跑线上。

而中国企业怎样抓住这个机会呢？从海尔的角度来讲主要有两点：一是管理模式，二是制造模式。管理模式就是“人单合一”。“人”就是员工，“单”不是订单，而是用户的需求，是要把员工和用户需求结合到一起。

“人单合一”模式是海尔在2005年9月20日提出来的，到今天已经探索了12年，这其中也有很多曲折。我们曾经把整个集团一万多名中层管理者取消，没有中层管理，没有职能部门，把整个集团变成了一个创业的平台，在平台上每个人只要有好的主意都可以创业。所以，海尔从一个出产品的公司变成出创客的平台。这个模式就引起了国际同行的注意，哈佛商学院把它做成一个案例——海尔与用户零距离，这个案例被评为2015年哈佛商学院最受师生欢迎的案例，认为这是将来企业发展的方向。

在制造模式方面，海尔拥有自主知识产权的互联工厂，就在上个月，我们把这个模型带到了德国汉诺威博览会，引起了轰动，主办方认为这是全世界制造业向互联网转移的第三极。在海尔的互联工厂里，用户只要有需求，发到信息平台之后，工厂根据用户需求设计制造，而且把所有的过程发到用户的手机上，这完全与传统的工厂不一样。

最后我想用硅谷很流行的一本书——《创新者的密码》中的一句话结束今天的演讲。“创业追求不是第一，而是唯一。”现在给中国企业带来唯一机会的就是互联网，让我们共同努力，成为全世界工业引领的企业。

（以上文字根据张瑞敏在2017年全国企业家活动日暨中国企业家年会上的发言整理，未经本人核实，有删节）