饮料行业满意度 研究成果公布

近日，中国质量协会用户委员会发布的中国2016年饮料行业整体综合满意度指数为78.1分。2016年饮料行业的满意度调研涉及包装水、功能饮料、茶饮料、蛋白质饮料、果汁饮料和碳酸饮料六个大类，涵盖52个主流品牌的116种具体饮料产品。结果表明，消费者最偏好的饮料为包装水，功能饮料和蛋白质饮料的满意度均超过80分。中国质量协会副秘书长李高帅表示，几个行业中的领导品牌大都收获了相对较高的满意度和NPS值，以及较好的品牌转化率。专家认为，相关厂商在产品品质、性价比、购买便利性、产品增值特性等方面必须有所突破才能重新获得消费者的认可。 （马闻）