什么才是真正的沟通？

很多大学生的简历上都写着“沟通能力强”五个字,但当你问他们，有多少人因为他的“沟通”改变了自己的想法，他们往往一脸茫然。

其实，很多在简历上写着“沟通能力强”的人，并不知道什么是沟通，而是错把演讲当成了沟通。他们所谓的“沟通能力强”不过是演讲能力强，能够面对别人滔滔不绝地发表自己的意见而已。

那么，什么是沟通呢？

概括起来讲，沟通都是有目的性的，是为了达成特定的结果而进行的交流，要通过语言或行为，让别人认同你的观点、意见、态度和做法。和许多通常所理解的不同，沟通最重要的能力不是“能说”，而是“会听”。一个不善于倾听别人意见，只想把自己观点强加于人的“沟通者”，很少能够让对方心服口服。这也是许多管理者最容易犯的毛病。

“给予”是最好的沟通。一般情况下，能够给对方带来利益和好处的方案，最容易获得对方的好感和认同。但给予也并不是那么简单，很多90后都会讲这样一句话，“你想给我的，并不是我想要的，我想要什么你给我什么，才是最好的。”从沟通的角度讲，要能够在倾听中了解到对方的真实意图，给出有利于对方的解决方案，才会有利于对方认同你的意见。如果连对方想要什么都不清楚，这样的沟通只能是做无用功。

要明白一个人的真实意图，光是靠听，是听不出来的，更重要的是能够换位思考。对于大多数人来说，真正要做到换位思考，需要有在对方位置上的经历。这也就是为什么那些社会阅历广、人生经验丰富的人更善于沟通的原因。对于涉世不深、阅历不多的年轻人，想要做到能够换位思考，是一个非常巨大的挑战。增加“虚拟阅历”是迅速提高换位思考能力的有效办法。

所谓“虚拟阅历”，就是把别人的经历转换成自己的经历，而不是所有事都自己去真实地经历一番。比如，在看小说、电影、戏剧和传记的时候，认真体会“剧中人”的情绪、心态和行为，让自己“进入角色”，就可以让你在短时间内，理解这个“角色”的行为特点和行为方式，从而在现实中更容易做到换位思考。

恰当准确的表达是达成沟通目标的最关键一步。同样的话，不同的人说，效果不一样；同样的话，对不同的人说，效果也不一样。比如说，同样是要求员工提高自身能力，上级或老板去讲，员工可能就会持排斥的心态，认为老板不过是变一种方式让自己多干活。但还是同样的话，如果是由培训机构或知名企业家来说，员工就可能会觉得有道理，并非常信服。针对不同的对象，要研究琢磨其性格特征、心理特征和接受程度，找出合适的表达方式。合适的时机讲合适的话，才能够更好地达到沟通的目的。

很多人会错把演讲和辩论当成是沟通能力，这是一个严重的认识误区。好的沟通，绝不是要让对方无话可说，而是得到对方的认同并达成共识。再精彩的语言，如果不能让对方理解和认可，都是废话。

互联网和全球化趋势的出现，正在让地球变平变小，人们交流沟通的半径越来越大，沟通的复杂程度越来越高，沟通的成本和难度也越来越大。可以说，谁拥有了更强的沟通能力，谁就在更大程度上拥有了掌握世界和未来的能力。