利用SaaS工具降低获客成本

在产业升级大背景下，传统产业正处在升级关键阶段，企业发展正待外部支持，面对难以接触的客户群体，缺乏第三方公正的业务说明，服务商正承受“2B时代”下的获客压力。

如何以更低的成本迅速获取用户，从而形成行业壁垒，是每一位从业者都在思考的问题。

在EventBank捷会易创始人纪景姝看来，To B企业要关注覆盖率、转化率、渗透率三个指标。“要以最低成本、最快方式去覆盖，并非常密切地关注转化率。在关于渗透率的达成上，产品的设计对渗透率的达成非常重要。比如像客户在使用我们产品的时候，通常是覆盖客户的几个部门，并且这个产品在使用时，会对客户的端网、微信公众号都进入嵌入。到第二年客户不再采用我们产品的可能性是非常低的。” 纪景姝补充道。

她建议，作为B2B企业，非常建议大家多用一些工具。“我先从客户成功部门的场景讲起，刚才谈到SaaS，不谈客户成功都融不到钱，客户成功部门在EventBank有三个核心任务，第一个是当客户成功购买我们产品时，他们开始给客户做产品使用的培训；第二个是每个周一要给客户发最新在云端产品功能的更新，使他们使用更多我们的功能；第三增加跨区域销售的机会。不使用工具时，客户成功部门一个人服务三到五个客户已经手忙脚乱，但使用工具时，客户成功部门一个人服务20—30个客户完全没有问题，可以跟进每一个客户的进展。” 纪景姝说。

在市场销售环节，捷会易会用到工具EventBank。Salesforce CEO曾经说过，对于企业级SaaS公司来说，获客最好的方式即内容营销和活动营销。EventBank帮助客户在活动营销领域进行一体化管理并积累下所有数据。使用EventBank时，客户的基本机构品牌信息、所有内部人员和外包人员的权限设置都将建立。建立活动管理模块并形成活动官网的过程中，可以看到包括所有活动支付方式，注册列表设置，打通了哪些社交媒体，选择不同的内容，团队的分配任务等内容。

此外，在纪景姝看来，企业级服务更具有专业性，需要更多的工作经验，尤其是国际性企业级服务公司，捷会易希望成为第一批出海的SaaS公司，也希望把国外优秀的SaaS基因引入国内。

对于企业级SaaS未来的发展趋势，纪景姝接受《中国企业报》记者采访时表示，企业级服务是存在门槛的，消费级市场可以在短时间内发生改变，但是企业级服务不会立刻发生改变，所以尽管竞争激烈、巨头入局，2017年企业级SaaS的发展趋势还是相对乐观的。