发力企业采购 电商巨头谋求转型

市场增速放缓已经成为所有电商无法回避的发展瓶颈，电商关门潮也在今年下半年出现。面对这一局面，早在两年前以京东、阿里天猫、苏宁为首的电商企业便开始发力企业采购市场，试图在个人消费市场之外打造“第二条增长新跑道”，希望以此挑起电商平台经营转型的重担。

《中国企业报》记者了解到，目前各大电商巨头的企业市场布局正逐步完善，但也面临着一定的挑战。

现状：

企业采购电商化刚起步

“一个比较尴尬的事实是，尽管中国已经拥有京东等世界级的电商平台，但中国企业采购的电商化普及率只有20%—25%，远远落后于美国72%—85%的水平，大多数企业依然通过传统的线下渠道进行采购”。日前在出席2016互联网+企业采购高峰论坛时，赛迪顾问总裁孙会峰公开指出，中国企业在采购方式上的信息化程度与中国的电商大国地位不匹配。

对此，多位电商人士在接受《中国企业报》记者采访时表示，造成这一局面的原因是多方面的，一方面是中国企业采购的电商化意识不高，还处在认识和接触的初期，需要政府引导和大企业带动。另一方面则是最近10多年来电商平台的重心都放在个人消费市场上，对于企业采购市场的开发力度还不够。

实际上，企业采购电商化从去年才真正开始进入大众视野，当前京东等电商企业启动专门的企业采购节，随后一些电商平台开始投入相应的人力、物力进行团队组建和平台打造。《中国企业报》记者了解到，京东、阿里天猫、苏宁易购早在三年前便开始布局企业采购市场，而亚马逊、国美在线等其他电商平台却从去年才开始进军。

最新发布的《2016中国自营式企业网购分析报告》预测，2016年中国电子商务市场整体交易规模将达19.8万亿，其中企业采购电商化的市场规模高达15.1万亿。未来3年企业级电商市场增长稳定，其中自营式和品牌化电商有望成主流。

破局：

传统企业采购的七寸之痛

虽然我国企业采购的电商化起步晚，但近两年来的发展速度快，背后正是传统采购模式已经无法适应当前企业快速发展的实际需求。长期关注政采、企采的业内人士孙善臣告诉《中国企业报》记者，“采购流程复杂、效率低下，同时缺乏必要监管，采购成为很多公司腐败的温床。此外，供应商暗箱操作增加企业的成本，以及缺乏有效管控，造成资源浪费，这些都为近年来电商采购的崛起提供有利条件”。

一位来自华夏人寿的电商负责人就透露，“23家分公司、143家中心支公司、390家支公司，内外勤总人力近20万，采购从大到服务器到小到毛巾，种类庞杂、数目巨大，而且根据业务量的增长，物品的采购量随时可能变动，这给企业的传统采购模式提出巨大考验”。

电商采购平台的出现，不只是解决传统企业采购价格公开透明、流程监管线上化等问题，更为重要的是完成了从过去的“被动采购”到“主动实时反馈”的转型。京东大客户部总经理宋春正告诉《中国企业报》记者，目前企业采购的信息化更多是基于传统软件系统的流程上监管，并没有把很多互联网的先进技术真正运用进去，使得采购效率低、成本高，管理难度大等问题仍然存在。

2013年京东提出交易服务模式，以企业为直接客户，提供从产品到供应链再到交易环节的一体化服务，包括金融产品、商旅、会展会议等等差异化服务，不只是比价格，关键是比综合服务能力。随后这一模式受到了天猫、苏宁等同行的响应。

在上述三家电商的企业购平台，《中国企业报》记者看到，除了办公室设备及家具、办公用户及耗材，以及电脑、手机数码，还有百货礼品，以及监控等专业工具之外，京东还专门提供礼品定制、企业商旅、金融筹划等差异化服务，意在为企业提供更好的体验。

中国发展战略学研究会副理事长管益忻指出，“互联网时代对所有企业来说都面临同样的问题，那就是如何通过成本管理、效率优化获得核心竞争力。从这个角度来看，企业采购级市场空间还很大。不过对于电商平台来说，要想做透企业采购市场，除了比价格、比速度，还要比综合服务能力，绝不是简单的将个人用户模式复制到企业身上”。

前瞻：

市场前景好但挑战大

不过对于京东、阿里天猫等电商平台来说，当前兴起的一轮企业采购电商化群体，主要集中于中小企业。接下来在面向国企采购、政府采购等领域的拓展，才是电商必须要攻破的“战略新高地”，这也将会给电商平台在企业采购领域带来新的挑战。

最近三年来，政府采购年平均采购总额在1.6万亿左右，包括政府采购、国企采购在内的全国公共采购市场总规模超过20万亿，但是电商化采购所占的份额尚不到10%。可以看到，政采市场对于电商企业来说将是一块巨大的蛋糕。

不过孙善臣对此并不看好，“近年来政采和国采对于电商采购普遍存在着较大的不信任感，毕竟这一业态出现时间很短，在采购流程、制度，以及操作上还需要建立和磨合。同样政采的电子化并不等同于电商化，需要的不只是低价，还要有体验、服务等等，这些问题最终怎么解决，需要政府和企业的共同推动。”

针对这一现状和问题，包括京东、阿里天猫、苏宁等平台都在为企业采购推动自营式电商模式。提供从商品选购到付款，再到物流和安装售后等一系列的服务，为企业用户带来更好的体验。未来还可以为企业用户提供更深度的定制服务，整合企业采买系统、供货系统，提高企业运营效率。这一切落地还需要时间，但是面对传统采购模式的自我进化，接下来留给电商企业在企业用户上布局创新的时间并不多。