企业级服务市场进入分水岭 机遇与风险并存

11月18日，由亿欧公司主办的“2016企业服务生态论坛在北京举行。本次论坛以“企业级服务助力产业升级”为主题，业内人士围绕企业服务的发展现状、发展趋势、升级创新进行深入探讨。

企业级服务市场

热度不减

根据公开数字统计，美国企业服务的融资额和并购金额均占科技行业总金额的1/3以上。2011年以来，共有超过30家企业服务公司上市。中国的企业服务市场正在孕育更大的机会。

两年以来，企业服务领域成为投资人最为青睐的方向之一。仅2015年，中国就有111起企业服务领域的融资，总金额近40亿元。2015年也被称为“企业级服务的融资元年”。其中，IDG资本投资了近50家企业，红杉中国则投资了近30家企业，经纬中国在这一领域投资了近30家企业。

2015年11月，习近平主席在中央财经领导小组第十二次会议上提出，要加强供给侧改革，引领企业向“加强优质供给、扩大有效供给”的方向发展。随着以互联网技术为代表的新技术快速发展，企业开始引入云计算、大数据、人工智能等来推动企业内和企业间效率提升；与此同时，外部专业化的企业级服务也在帮助企业提高效率、降低成本。中国正在进入“产业升级大时代”。

伴随“供给侧改革”和“产业升级”概念普及，2016年延续了火热的发展势头。云计算、SaaS到2016年7月，企业服务行业有超过40起融资事件；2016年10月，HR SaaS领域更是突击爆发，单月就有4起融资爆出，总额超过10亿元。

打通企业服务

“最后一公里”

记者了解到,2016年10月，亿欧启动了品牌战略、平台战略和服务战略的全面升级，定位于“助力中国科技创新和产业升级”。

亿欧公司相关负责人接受《中国企业报》记者采访时分析，整个企业级服务市场存在三大特点：一是企业专业服务市场需求大；二是企业的供给方与需求方信息不对称；三是需求方不知如何挑选服务商。为了解决这当中的问题，亿欧推出了新一款非媒体化产品“企服盒子”。

据亿欧创始人黄渊普介绍，这是一款连接“企业级服务商”和“产业升级用户”的产品。最大的特色在于每个入驻的服务商都有专业人士打上的“亿欧签”，这意味着，用户不必沉溺于海量信息当中无从选择，只需通过几个简单的亿欧签就能够准确定位服务商。

论坛上,盛景网联董事长彭志强发表《后B2B时代服务商发展趋势与机遇》主题演讲,他表示,中国的企业级服务正在迎来下一个亿万级的风口，盛景网联会把更多时间放在服务供给侧上，从早期孵化对企业进行培训，逐渐打造一个企业服务独角兽的成长营，以培训为入口，以投资为放大，做好企业服务。

肯耐珂萨创始人沈健阐述了移动互联时代，人力资本管理如何助力企业成功，六度人和创始人张星亮就企业社交化的创新与突破进行了深入分析，EventBank捷会易创始人纪景姝则分享了企业级产品的获客之道，嘉宾们深入探讨企业级服务产品未来发展的重心和方向的同时，也为企业服务的发展指明了方向并碰撞出企业服务的创新突破。

神州易桥总裁彭聪在演讲中表示，大中型企业的服务市场已经偏饱和，围绕小微企业的服务市场正在繁荣，如何抓起企业出生价值原点，打通企业服务“最后一公里”至关重要，为此神州易桥提出百城千店计划，将线下企业服务中心开到企业身边，提供管家式基础管理服务作为企业服务入口，然后根据企业需求不断赋能。

彭聪同时指出，企业服务是非标准化产品，目前在这个领域的服务标准还不统一，行业乱象也较多，所以不断提高从业人员的素质，延伸企业服务的产业链条是业内探讨的重点。

“2B时代”下的获客压力

B2B元年已过，企业级服务市场进入分水岭，入局者与观望者都在探索企业服务的核心要义，在获客与服务方向上，企业服务领域机会与风险并存。

在产业升级大背景下，传统产业正处在升级关键阶段，企业发展正待外部支持，面对难以接触的客户群体，缺乏第三方公正的业务说明，服务商正承受“2B时代”下的获客压力。

如何以更低的成本迅速获取用户，从而形成行业壁垒，是每一位从业者都在思考的问题。论坛环节，会小二创始人杨亮，《中国企业报》集团投资管理有限公司总经理李飞晓，捷会易创始人纪景姝，真格基金创始人李剑威和招蜜创始人张歆惞讨论了B2B服务商如何更高效地获取用户的话题。

展望2017年，更多需要产业升级服务的公司将面临着新一轮洗牌。谁能最新抓住科技带来的红利，将他们应用到企业改革之中，谁就能够在未来的激烈竞争中突围。