智慧互联网怎样改变生活

第三届世界互联网大会结束了，大咖云集的乌镇似乎并没有制造出更多激动人心的新闻。但在看似平淡的表象下，是人类对于互联网生态的习惯和依赖。

如果观察世界互联网大会的潜在成果，我们就会惊奇地发现，云计算、大数据、人工智能等原本“独立”的概念，正在发生深度的融合，一个超乎人类想象的世界已经在孕育之中。

为什么越是大都市，“剩女”会越多呢？表面上看，大城市是青年人聚集的地方，美女们遇到帅哥的机会应当更多，选择的机会也会更多，似乎更容易找到合适的情侣。但事实却是相反。原因就在于一个人的时间和精力是有限的，其所接触到的人越多，平均在每个人身上的注意力就越小，真正能深入交往的人就越少。

和大都市的“剩女”现象非常相似，互联网在解决信息短缺的同时，又制造了信息过剩的新麻烦。人们要在海量的信息中，高效地获取自己想要的内容，往往比大海捞针还要困难。随着互联网信息内容的倍增，信息过剩的新麻烦在逐渐演变成一种危机。

最直接感受海量信息威胁的是电商们。大量网上店铺的出现，直接推高了网络营销的难度和成本。最初的淘宝网店，很容易就会被买家找到，生意也比较赚钱；而现在，如果是不做广告、不做促销、不做活动，就基本上不会有人看得到你。研究表明，当下开一个网店的成本已经超过开一个实体店铺，很多网店的老板只能是赔钱赚吆喝。

而海量信息和海量网店的存在，也让消费者经常买到自己并不想要的东西，退货既花时间又耗精力。根据网络检索到的数据，2015年双十一，淘宝天猫销售额破912亿元，但两天后的退货金额居然达到574亿元，退货率高达64%。这里面既有商家“刷单”的原因，也有“剁手族”激情式消费的问题，但更主要的因素，还是由信息不对称所造成的“误买”。

由信息不对称所产生的资源错配，造成了社会资源和成本的巨大浪费。在互联网生态下，人们缺少的不再是信息，而是对信息的选择。只有云计算、大数据、人工智能有机结合在一起，构建成一个“智慧互联网”生态，才能够有效破解资源错配的难题。

如果把人放在更主动的状态，起始端的问题是，让能够“懂你”的人工智能设备替代你去搜索和发现。

那么，百度能够像你的朋友一样理解你的想法吗？目前百度的智力水平大概相当于4岁的儿童，智能水平最高的谷歌相当于6岁的儿童。如果未来的人工智能通过了解你的日常行为习惯，能够读懂你的“心思”，以其超过人类千百倍的搜索和计算速度，替代你去海量的信息中搜索，信息过剩就不再是一个问题。

推导到问题的终端，被搜索对象的真实全面呈现还要依赖于大数据。造成资源错配的另一个问题，是大数据的单向性。目前，商家在大数据的研究和应用上占有主导地位，通常是商家利用大数据了解消费的潜在需求，生产销售相应的产品，并有针对性地向特定消费群体推送产品信息。

（下转第九版）