企业服务样本：京东众创生态圈

随着B2C增速放缓进入成熟期后，B2B被认为是下一个新的风口。但是B2B服务单笔交易金额大、采购流程长、企业多人决策评估等特点，与B2C有着截然不同的发展轨迹。

企业的需求也逐渐多元化，一个产品“代运营”的需求就会有设计、策划、营销、运营、售后、物流等多个环节。单一的企业服务已经不再适应新的形势，构建企业服务生态圈成为趋势。

京东众创负责人在接受《中国企业报》记者采访时表示，B2B未来发展趋势，可能集中体现在以下几个方面。一是服务由非标准化到标准化，这样可降低采购时间成本；二是依靠行业的口碑积累，精准B端流量，未来的服务平台，精准度越高机会就越大；三是服务的方式逐步由垂直领域向服务生态圈演进。

“搭建服务生态有助于促进良性竞争，为创业者提供多样的选择。”京东众创上述负责人介绍，有好的创新、好产品，但是缺资金、缺推广的创业者，也就是他们要找的服务对象，例如京东众创，通过京东优势资源，对投资的初创企业确定品牌扶持计划，并推动企业项目后续发展，涵盖创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后全阶段，最终打造一整套众创服务闭环系统。

京东创业服务平台的模式或可为B2B提供可借鉴样本。

目前，企业服务主要集中在创业所需的各项服务，京东众创平台提供产品研发、代运营、基础服务、营销推广、设计制作、供应链、企业软件等众多维度的创业扶持服务，着眼于解决初创企业在创业过程中遇到的所有问题。

创业企业可在京东众创平台上递交商业计划书等，为对方提供优质服务，未来还有机会参加众创学院的相关课程培训。

通过京东众创众筹、京东众创平台、京东众创学院构建的京东众创生态圈已经能够为所有创业企业提供京东资源、投资、服务、培训四大体系的支持。

截至2016年8月31日，仅京东众创平台上线服务商就有500多个；上线服务总数1000多个。

但快速发展的背后，B2B还存在一些制约因素，上述负责人分析，一是服务不像商品那样标准化、可视化，导致供求双方沟通成本很高；二是信息不对称性存在，大量创业者及中小企业，难以获得市场上优质的服务；三是服务结果的质量标准很难统一。