六盘水石油以培训带动服务水平提升

为进一步提高加油站员工的服务水平和沟通技巧，提升加油站员工的营销推广能力，近日，中石化六盘水石油分公司针对加油站服务水平有待提高、沟通技巧亟待提升的现状，邀请保险公司销售人员前来针对加油站服务规范、仪容仪表、行为礼仪、沟通技巧等开展培训。

培训中，保险公司讲师精心制作课件，把单调枯燥的商务礼仪知识，用通俗诙谐的语言表达出来，并采用教学互动和PPT教学形式，让广大学员明白了在加油服务和与客户交往中的基本要求。加油站作为中石化的窗口，服务水平的高低、沟通技巧的好坏，不仅影响着销售数据，更重要的是代表了公司形象。通过本次培训，让员工们弥补了礼仪知识的欠缺，为以后加油站服务水平和现场营销软实力的提升奠定了基础。 （汤雷峰 朱庆）