为产品注入情感 索尼谋求王者归来

全新的Xperia XZ、Xpreria Compact智能手机，无需手控的入耳式智能产品Xperia Ear、首款搭载平稳光学防抖技术的FDR-X3000R 4K运动摄像机，以及Signature系列高解析度音频产品，还有Z系列新旗舰液晶电视……就在刚刚闭幕的德国柏林IFA展上，来自全球消费电子产业的老牌巨头索尼，展示出一系列跨越移动、数码、音视频、游戏和企业创新项目等多个领域的产品阵容，释放出其在全球消费电子产业的号召力和影响力。

展会期间，索尼集团CEO平井一夫还透露了下一步加速发展和扩张方向，“索尼产品将出现在与您最接近的地方，完成您与智能体验接触的‘最后一英寸’。索尼接下来要通过各类产品持续提供情感价值，真正融入提升人们所看、所听、正在经历和享受的各种体验中。”

“最后一英寸”的突破

2015年到2017年是平井一夫就任索尼集团CEO后的第二个中期计划，也是索尼完成内部的战略转型和变革后，谋求在市场上展开新一轮大发展的集中引爆期。这一阶段的目标则被锁定为创造利润并为未来增长而投资。

就在今年七月底的第一季度财报发布会上，除了超出证券分析师们预期的5.46亿美元营业利润外，平井一夫还自信地透露，熊本地震的恢复工作已提前一个月完成，索尼至2017财年结束时，营业利润达到5000亿日元历史最好水平的目标不会变化。

当前，除了拥有娱乐、金融、游戏三大金牛业务外，索尼还在电视、数码、音频三大硬件业务上收获高端利润，但这还不是索尼重回巅峰野心的全部。《中国企业报》记者了解到，通过“回到原点、增强技术力”的策略，使电视、数码影像和音频产品在高端领域竞争中脱颖而出，同时整个电子业务的复兴将成为索尼品牌复兴的关键。

对此，平井一夫给索尼指出的方向是，在“最后一英寸”的距离上探索各种产品的可能性，创造距离顾客最近且在情感层面上与他们产生共鸣的产品。现有的视频、音频、传感、机械电子等技术将进一步与人工智能、机器人、未来通讯及其它元素相结合。

比如，在X系列上市后一直缺乏大动作的索尼手机部门，就在今年的IFA展上推出新旗舰型号Xperia XZ与Xperia X Compact两款新品，采用索尼在数码影像领域独家开发的三重（Triple）影像传感技术，大幅提升智能手机的拍摄体验，保证用户在各种环境下忠实捕捉瞬间时刻。

同样，索尼还推出一款无需手控的智能耳机Xperia Ear，探索赋予耳机更多的功能。比如，该产品通过直观操作对口头指令做出反应，还可通过自然、真实的语音交互，为用户提供个性化信息服务和帮助。

无论是游戏业务的PS VR，还是旨在拓展电子产品新疆界的生活空间UX系列产品，以及诞生于“种子加速器”和“未来实验室”项目的新产品、新创意，这些近几年来在一线市场上被追捧的索尼新产品，承载着已经70周岁的索尼“为前人所不知”的创始人精神和初心。

谋求全球王者归来

过去半个多世纪以来，索尼正是凭借“激发并满足您的好奇心，在情感上打动用户”的企业精神，以及不断致力于创造令人惊叹的差异化产品的孜孜追求，实现了对全球市场和用户需求的引领，这也为其近年来的转型变革赋予坚实动力。

平井一夫曾公开表示，索尼的复兴不应用单纯的商业眼光去评判，更重要的是要看能否持续推出可以感动顾客并激发出人们好奇心的产品。“我们只是到达了通往理想的半途，必须继续奔跑”。

近年来，随着影视、音乐等娱乐内容的数字化、流媒体化不断发展，用户的欣赏方式也更加个性化和多样化，优质的独家娱乐内容也逐渐成为全球新的盈利项目。在影视领域，索尼拥有好莱坞的影片公司、全球范围内几十家电视网以及强大的电视剧制作团队。在音乐领域，从2015年起索尼音乐不断收购各类唱片公司，不论是音乐发行还是版权运营都坐上全球头把交椅。娱乐业务正成为索尼新一轮发展的战略引擎。

今年以来，索尼还在积极利用优势推进新业务发展，例如把视频和音频技术、传感器和机械电子，与人工智能（AI）、机器人、通信和其他元素进行结合。同时，还在机器人和人工智能技术领域进行拓展和探索，并关注这些技术在生产流程和物流领域等方面的应用。

“不论云计算和网络化如何发展，人们依然需要硬件去实现体验，而生产那些能够拨动消费者心弦的产品正是索尼的强项”。平井一夫坦言，索尼最终想要创造的是一个将硬件与服务结合起来的、感动顾客的业务模式。

目前，索尼已经与ZMP公司的合资企业Aerosense公司发布了基于无人机的企业解决方案，并在着手开发一款能够与客户产生情感纽带、在成长中激发出亲密和爱意的机器人。

在业内人士看来，“索尼最后一英寸的方向和路径背后，正是这家老牌巨头将通过与用户零距离、近距离交互和沟通的方式，不断推动产品科技创新的同时，赋予并带给人们更多的惊喜体验，从而实现在全球消费电子产业的王者归来。”