质量最严的QTM挡住了全世界 为何放过了海尔？

早在2014年，欧洲VDE机构向海尔冰箱颁发一张VDE-QTM质量认证证书，时至今日，这仍然是全球冰箱产业唯一的一张VDE-QTM证书。作为全球各国政府和企业公认的最严格的质量认证，VDE颁布的QTM认证需要经过德国VDE标准、欧洲EN标准或IEC标准的严格检验和认证，被认为是全球质量认证体系“皇冠上的明珠”。

全球家电产业公认的“史上最严苛”QTM质量认证，多年来成功拦住欧美、日韩等全球众多的老牌冰箱巨头脚步，却唯独对海尔冰箱公开放行。这背后到底藏着哪些内幕？对此，《中国企业报》记者展开了一番调查。

全球第一“八连冠”

对于全球冰箱产业来说，海尔就是一个传奇：过去8年连续称霸全球冰箱市场，掀起一轮席卷全球的欧式、法式对开门的消费热浪；在互联网浪潮频频来袭的今天，海尔在中国冰箱市场上品牌关注度高达四成以上，一举占据市场近半壁江山。

当年，作为全球家电业最年轻的“世界冠军”，海尔冰箱在短短20年走完欧美同行50多年的发展道路，问鼎全球冰箱行业桂冠。由此，也拉开海尔冰箱在全球市场上以原创性技术和独创性产品，实现从技术、产品到消费潮流的持续引领。

来自欧睿国际发布的2015年全球大型家电市场调研数据显示，海尔冰箱以17.1%的制造商份额实现全球第一的“八连冠”，成为最受消费者喜爱的冰箱品牌。

面对互联网浪潮的持续冲击以及新一代消费群体的快速成长，海尔并没有满足于在全球市场的领跑，而是主动贴近快速变化的市场和需求，掀起一场从硬件升级到生态驱动的颠覆革命。

一方面，海尔凭借自身原创的精控干湿分储技术，为全球冰箱行业制定保鲜标准，持续推动冰箱功能性技术创新的持续迭代；另一方面，推出全球首款互联网冰箱，拉开百年冰箱产业从硬件驱动到内容和服务联动的新轨道，赋予冰箱在家庭中的新生命力。

梳理全球冰箱产业半个多世纪以来的发展，没有一家企业、一个品牌像海尔冰箱这样，在短时间内成为全球市场领头羊，又长时间占据着全球市场的领跑地位。可以说，无论是企业的号召力、品牌的认知度，还是产品技术的创新实力，海尔冰箱都是全球的“王者”，成为全球冰箱业至今唯一摘得QTM质量认证的企业，也是实至名归。

极致化的海尔标准

在一位知情人士看来，“探索海尔冰箱的领先之道并不神秘，那就是立足中国制造的根与本，围绕用户需求和体验构建起一套从零部件到整机、从产品外观到内在核心，从功能完善到技术原创的卓越质量体系，做出了一篇中国制造的大文章。”

在冰箱行业，很多企业的产品只要达到国家标准就上市销售，海尔冰箱却专门制定更高门槛的企业标准，高达4988条。比如，在涉及原材料采购这一环节，海尔就制定出28项标准，连霍利韦尔、杜邦等全球500强企业都要按照海尔标准来供应原材料。一位海尔冰箱的装配工还根据工作经验，甚至专门出版一本技术工艺专著。由此，海尔标准也成为全球冰箱产业高标准的代名词。

如果说国家标准是保障产品性能的基本标准，那么海尔标准则是检验一台冰箱是否卓越的高标准。在很多消费者并不注意的细节上，比如冰箱门与箱体闪缝距离，国家标准是1mm，而海尔的标准则是0.1mm，两者差距是10倍之多。虽然消费者肉眼对此看不出来，但对冰箱保鲜及冷冻冷藏性能极致化起到重要作用。

在冰箱产业发展半个多世纪的保鲜技术上，海尔基于全球五大创新中心资源整合，首创精控微风道和精控干湿分储技术，成功破解冰箱行业百年来的“干湿分储保鲜”难题。而仅仅围绕冰箱精控干湿分储技术，就申请63项国家专利技术，实现全球领跑。

同样在被视为冰箱“心脏”的压缩机上，海尔虽然并不生产压缩机，却为压缩机制定“实验次数50万次、使用寿命30年”的海尔标准，这也直接撬动处在上游的全球冰压行业产品技术性能的系统升级，由此还带动中国诞生全球最大的冰压生产企业。

在涉及用户安全健康的冰箱原材料使用上，海尔标准更以“不近人情”而著称。海尔是目前冰箱行业唯一使用“不挥发、不影响食品安全”的无毒胶粘剂企业。特别是在胶粘剂的生产工艺上，海尔采用与苹果手机触屏玻璃无缝胶粘技术一样的henkel打胶工艺，真正做到从原材料到生产工艺全程的绿色环保无污染。此外，采用没有起火隐患、不变形的热镀锌钢板，使用静电喷涂蒸发器技术、真空发泡技术、板管角蒸设计，首创双85测试，这一系列举措都在推高海尔冰箱的安全系数和使用寿命。

在消费者每天接触最多的冰箱门把手上，海尔冰箱的门把手是通过1568位用户从47个模型中挑选出来的。海尔星厨冰箱首创的翻转盖抽屉，翻转盖1.2秒下降速度是通过9132次试验测试出来的。正是通过这一个个细节的创新与坚守，不仅让海尔冰箱成为中国制造在全球新的代言人，也让全球用户感受到来自中国制造的能力与智慧。

让世界离不开海尔造

消费者能想到的和没有想到的，海尔冰箱都一一做到。这正是过去20年里支撑和推动海尔冰箱快速崛起、持续领跑的原动力。在产品和用户之间完成“从第一眼的观感到第一手的触感”全程极致体验打造，海尔冰箱也让中国制造的底色更鲜明、品牌更响亮，让全世界都离不开海尔造。

近年来，面对互联网浪潮的持续冲击，海尔冰箱再度抓住时代变革的主动权。作为全球首家实现从电器向网器转型的家电巨头，海尔在冰箱的智能化转型变革过程中，并没有停留在“表面功夫”创新上，而是不断深入用户需求，着眼于带来意外惊喜和体验的创新上，从而构建从产品智能化的操控体验、智慧生态圈的打造，以及智慧生活新场景等一系列变革。

比如，在产品的智能体验上，海尔首创“Smartwindow”功能，让冰箱在一米范围内通过红外传感器自动检测人体靠近的距离，从而让箱体内的灯光渐亮，无需开门便可一览冰箱内存储的食物。同样在用户离开后30秒后灯光熄灭，物品不再可见。

当然，在完成冰箱的智能化操作之外，海尔再次迈出“历史性步伐”——推出全球首台互联网冰箱并首创“屏+生态”的场景商业平台新模式。在冰箱产业过去百年来的硬件驱动道路之外，开创一个属于冰箱产业的互联网新生态。由此，这也为用户提供一个全新的智能生活场景，即冰箱的屏以及屏背后的生态圈，将以家庭为中心构建起一个个智能生活的新体验，这也赋予冰箱在过去百年以来不曾承担的新使命和新定位。

面对一轮以时尚化、个性化和差异化为主导的年轻消费群体快速成长和崛起，传统家电企业的“大规模化制造”已经无法迎合这一时代主流人群的需求。也正基于此，海尔冰箱则成功通过与美国娱乐巨头迪士尼集团的跨界合作，独家推出迪士尼文化元素的系列定制冰箱，率先在这一领域完成大规模定制的落地。

正是通过这一系列“从技术到功能”、“从品质到品牌”、“从产品到服务”、“从满意到惊喜”的原创性开拓以及独创性发明，让海尔冰箱在变幻莫测的全球家电市场上走出一条自我发展、自我驱动、自主创新的新轨道，不只是给全球冰箱市场开创一个个新的发展空间，更重要的是为全球家庭和用户带去超出想象的惊喜和体验。这也正是QTM质量证书挡住了全世界却放过海尔的根源。