差异化创新 是“工匠精神”的内核

近日，两家全球化进程最快的中国企业，引发舆论圈刷屏。一家是遭遇巨亏的联想，另一家则是创净利润新高的华为。

事实上，透过联想与华为的业绩表现，公众将更多的好奇锁定在那些被华为“摞倒”的“曾经王者”。不得不说，它们的倒下一是缺乏主心骨，喜爱亦步亦趋，习惯性地在外资企业后面“跟跑”；二是缺乏钉子精神，很多企业在经营过程中，一遇到阻力就选择撤退，没有坚持的勇气和精神。如果说前者是自信不足，那么后者就是韧性不足，而这种不足正是中国企业长期以来“工匠精神”缺失。

今天，当我们将“工匠精神”以史无前例的高度加以宣导时，我们看到，不同的市场主体都能给出自己的答案和标准。但是，真正回归到企业的经营和发展层面后，很多企业并没有将“工匠精神”从口号理念变成实施路径，也没有多少企业真正将“工匠精神”变成推动企业从跟随到超越的核心动力。

相比之下，德国和日本等一些制造强国，对“工匠精神”的诠释生动得多。比如德国企业的“工匠精神”，留给全球的印象就是一丝不苟，甚至在很多中国企业看来，德国企业的这种“工匠精神”有点古板和教条。但是德国企业正是通过对这种细节的坚守与坚持，才成就了今天在全球市场的口碑和信誉。同样，提及日本企业的“工匠精神”，全球人几乎都知道，日本产品无论是设计还是制作工艺，无不体现着人性化和实用化，比如一台电视机屏幕的长宽比例，家庭轿车中的儿童座椅等等，其设计无不让人觉得“刚刚好”，所谓“增之一分则太长，减之一分则太短”，用来描述日本企业的“工匠精神”是十分恰当的。

回过头来，如果要谈当下中国企业的“工匠精神”，外界很难有个直观的、深刻的印象，当然，过去百年的历史长河，中国无论是民族工业还是商贾服务，我们的“工匠精神”并不缺少自己的内核和文化。从这个角度上说，与其说中国企业“工匠精神”缺乏，不如说是迷失。迷失的根源在于急功近利，在于急于求成，在于怕被别人甩开。

在很多领域，中国企业都不是开拓者和领导者，都是从模仿、跟随起家，通过“小米加步枪”的快速打法，以大规模的低成本制造优势，在全球市场上从占据一席之地，到拥有半壁江山。做“大”之后的中国企业，过于迷恋自己在全球市场上的一定优势，根本没有想到“做大”与“做强”的关系。因此，在抱有一种“今日有钱今日挣”的心态下，一步一步陷入“为了做大而做大”的迷途之中，不仅将原有主业竞争优势丧失，同时还在“新技术一日千里”的竞争格局中，被竞争对手“区隔”，被饱和市场挤压。

智能手机作为华为新生的主营业务，华为无悬念地成为中国第一家年发货量过亿的智能手机厂商。想当初，华为进入智能手机领域，除了苹果和三星等国际大牌虎视眈眈，在国内市场，同一量级的还有联想、海信、酷派、中兴、HTC、小米、乐视、锤子等诸多品牌相互鏖战。在竞争中，华为逐渐意识到，通信产品的卖点必须由“价格”变成“品质”，这种对技术品质的专注态度，在接下来的企业运营中，很快就被彻底渗透到各个层级。华为的这个态度几乎是“华为精神”的自然延伸，以业内人士的话说：华为每一款手机都经过上万次的试验，每次试验就是为了让产品充分暴露问题，目的是确保出厂后的产品让用户心服口服。

相比之下，同是做手机，但不少企业对品质和技术的专注和投入，与华为相去甚远。从相关报道中可以看出，其他的手机品牌，一谈技术就说产品外观如何精美，一谈产品开发就说个人情怀如何深沉，一说市场定位就说如何营造“抢购潮”，总而言之，没几个在踏踏实实做研发、做产品。从这个角度来说，今天的联想在手机业务上完败华为，今天的小米被认为进入“中年危机”，以及其他勉强活着的手机品牌，他们之所以由盛转衰，不是因为生存的土壤不好，而在于他们的专注力不够、投入不足，差异化创新不到位。

可见，对于很多中国企业来说，打造自己的“工匠精神”建立与同行和对手的差异化竞争优势，已经是“箭在弦上”不得不发。但是在具体的操作路径上，却要坚持和秉承自主与原创两大理念。

前提就是需要在企业的技术、管理、文化等多个方面，建立起自己的差异化竞争优势，形成自主性和原创性的创新变革能力。同时还要形成一种新的精神与文化，那就是甘于做一根针，当一颗钉子，在自己所处的行业和领域，坚持不懈地牢牢扎进去，要有咬定青山不放松的精神与气魄。