企业数字化预示“大数据”好戏在后

掐指一算，“大数据” 概念已经热炒了3年有余。

在一个喜新厌旧的互联互通时代，3年能发生什么变化？这一点，请先从《中国企业报》记者曾经对一个业内专家的采访中重新感知一下。当时，那位专家一方面将“大数据”誉为“黑金”，意即贵重，另一方面其话语中又带有明显的无奈之气，大意是这项技术在某种程度上已经陷入了停滞。

对业内人士的忧患意识，我们很难知其所以然，但有一点是确凿的，那就是大数据不再像当初，成为各行各业炒作的题材了。时下，大家形成的共识是，大数据就是管道设施的一种，理论上它能为许多消费者或用户提供各种商业体验。但说到底，它是企业技术的一种，其中的“数据库”、“数据分析”等概念，是谁都明白的、是“大数据”概念必不可少的组成部分，而这些东西又都是在后端运行，没几个人能看得见，更没几个人能搞得懂，只有在那个领域工作的人才知道，这些东西真正是举轻若重，任何幻想一夜之间改变一个企业，都无异于痴人说梦。

还需要理解的另一个关键是：大数据的成功不在于实现技术的某一方面，而是需要把一连串的技术、人和流程糅合到一起。

从既有的有关大数据的报道中，我们得知，大数据技术要的是捕捉数据、存储数据、清洗数据、查询数据、分析数据并对数据进行可视化。这些工作一部分可以由产品来完成，而有的则需要人来做，需要无缝集成。最后，要想让所有的这一切发挥作用，整个公司从上到下都需要树立以数据驱动的文化，这样的大数据，才有可能套上产业链条。

换句话说：未来的大数据，要想在产业化的路上走得更好、更稳，接下来还有许多艰苦的工作要做。好在困难面前，还有许多志同道合者在孜孜以求，比如这里的“首席数据官联盟（CDO）”，就是一群技术精英，为了大数据产业手挽手走在一起。

结伴而行，行得更远。对这些数据官而言，他们之所以“英雄惜英雄”，是因为他们清楚在这个行当，无论是人才培养、数据模型、算法改良，还是将企业的大数据与商业价值相结合，既有很多困难有待克服，又有巨大的成长空间让人期待。

所有的企业，最终都会成为数字企业。这是数据官对未来企业的基本判断。正因为如此，他们坚信，对数据的处理，将成为未来企业管理必不可少的科目之一。比如，随着一些基础性挑战得到解决，大数据应用层正在快速构建，在有些企业内部，已经出现了各种工具，来帮助多个核心职能，比方说在销售和营销部门的大数据，就是通过处理大规模的内外部数据，帮助相关的平行部门共同分析主力客户在购买、续约或流失时的动态表现。还有人力数据的应用，能帮助找出挽留优秀员工的办法等。

效果渐显，但不可否认，目前我们仍处在大数据现象的早期发展阶段。正如CDO部分专家组成员认为，尽管已经花费了数年时间，但通过基础设施来存储和处理大规模数据，还只是第一阶段，好在依靠既定程序处理公务（AI）已成为大数据应用层的一股迅猛趋势。

未来，大数据与AI的结合，将会推动很多企业取得惊人创新，从这个角度来说，大数据的机会也许要比大家想象的还要大。

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（本报记者李丽萍综合整理）