工商部门提醒团购商品应适度适量

2015年12月，倪女士在某团购网站购买了限时促销的3张餐饮券，下单成功后，倪女士被网站告知账号冻结，导致餐券无法正常消费。倪女士与团购网站多次沟通，但对方都拒绝解决问题，倪女士无奈之下将其投诉到工商部门。调解之初，团购网站坚持称账号冻结只是由于误操作造成的，但拒绝为倪女士解冻账号。后在多次调解下，团购网站才道出真正原因，原来是由于倪女士曾多次大量团购餐饮券，被其判定为非正常客户，遂将账号冻结。

本案例中团购网站在未与消费者沟通协商的前提下，就自己主观判断并单方面将消费者账号冻结，造成消费者购买的团购券不能使用，这是对消费者的公平交易权和知情权的不尊重。最终在工商部门的调解下，团购网站解冻了账号，并退还了倪女士所有团购价款。工商部门提醒消费者，在团购商品或服务时，应考虑自身实际购买需求，保持平常心，适度、适量购买，避免引发不必要的消费纠纷。