同煤集团忻州窑矿的“民生答卷”

井下员工全部配发了水壶；在矿理发室免费理发；乘通勤车不花钱，在食堂喝稀饭、蛋汤不花钱，一块钱就能吃上热腾腾的早餐……“惠民的事没大小，群众的事必须办好！”同煤集团忻州窑矿党政把解决好员工群众最关心、最直接、最现实的利益问题摆在重中之重，惠及民生的政策密集出台，顺应期待的举措相继落地，以一份满意的“民生答卷”将员工心中“煤炭市场不景气，我们的利益会不会缩水”的担心一一化解。

知民情才能解民需。忻州窑矿党政始终把群众的声音作为第一信号，把群众需求作为第一命令,不断畅通服务信息收集渠道，真实掌握员工群众诉求，及时解决员工群众困难。一是走出去听民意。开通党委书记、矿长热线电话，主要办公场所都设立了群众意见征集箱。注重发挥信访、党员服务站、社区服务站、工会、团委部门职能，建立“员工信息档案”，定期深入居民区听取群众意见和服务需求。二是沉下去搞服务。在保证服务信息通畅的同时，开展了“领导干部大接访”活动，每周三由一名领导班子成员挂牌接待来访群众，现场解答、解决群众反映的问题，“民生通道”更加畅通，惠民行动更加务实。

身子沉下去，民意聚上来。矿领导班子成员把探访民意作为调查研究的专项内容，坚持将重心放在基层，放在一线，与全矿69个基层单位联点，每周至少下基层调研一次，每月深入员工浴室、职工食堂、通勤车以及大北沟小区、恒安新区等员工群众集中居住地，运用“民生日记”及时记录和掌握第一手资料，面对面倾听民生意见，心贴心与群众交流，实打实解决群众所需。为更好地了解员工群众诉求，先后在大北沟老年活动中心和恒安新区“职工之家”设立了由物业、供热、社保、基建、电讯、爱委、行政、车队等八家单位组成的“民情民意接待站”，集中受理和解决员工群众反映的各类问题，去年以来，已受理员工群众诉求487件，办结率达到99.7%。