智能浪潮+匠心制造 方太茅忠群的新方向

2016年春天，“中国制造”正在经历着前所未有的新思潮激荡。犹如黄仁宇《万历十五年》的英文译名一样，这可能是没有什么特别的一年，但未来的方向、变化、因果，都在此刻深种。

智能化的浪潮已经高速涌来，无可回避。美国Alpha Go机器人4：1完胜李世石。人工智能对人类智力的挑战让人们不得不重新设想未来社会机器的“智力边界”。对于身处传统制造行业的家电产业来说，又将如何应对这一剧烈的时代浪潮冲击？日前，在第三届方太集团“工匠文化节”上，公司董事长兼总裁茅忠群首次给出了自己的见解和答案，也为传统制造产业在互联网、智能化时代的创新打开一扇新的“窗户”。

茅忠群的方向：十字路口再出发

“中国制造”正经历着30多年高速发展后的深刻反思：贵为世界制造中心国度里的人们还要远赴海外购买马桶盖、电饭煲、剃须刀,这些外国产品与智能毫无关系，却凭借功能和体验的巨大差异完胜。国务院总理李克强3月5日作政府工作报告时提到的“培育精益求精的工匠精神”，正是对“中国制造”品质、专注专业的呼唤。

苹果创始人乔布斯多次说过，苹果是科技与人文的结合，而他一直致力于站在“科技与人文的十字路口上”。

当下的“中国制造”，正处在“智能浪潮与工匠制造的十字路口”，行业性的增长乏力孕育着新的机遇，但是机会只可能属于那些洞悉自身使命和方向的企业。在刚刚结束的方太集团“第三届工匠文化节”上，方太思考和实践让人看到了一种可能性。

方太已经构建起有生命力的“工匠生态”体系，这已经不只是简单的匠心制造，还有匠心文化、体系和机制。对很多企业来说，“工匠精神”是新的启迪和方向；对少数企业来说，“工匠精神”会被当做新的营销用语。但是在方太，多年来早已在自发传承工匠精神，营造内部工匠文化，其对“匠心匠意”的价值发现远远超前于行业。

已经举办3年的“工匠文化节”正是一个鲜明的例子。方太的工匠文化节形式包含工匠技能比武、方太工匠评选、名师带高徒、工匠文化电影展播、工匠标杆企业交流、工匠文化读书会等，而其精髓和高潮是期间举办的师徒传承“拜师礼”。

方太深知“老技术员工”是重要的财富，为了把他们对质量的精益求精、对制造的一丝不苟、对完美的孜孜追求精神传承下去，特别建立了师徒制体系，让老员工积极发挥“传帮带”的作用，指导新员工尽快的掌握工作要领，源源不断的从内部培养匠人。

方太独创的“师徒制”可谓抓住了工匠精神的核心命题。方太用“师徒制”鼓励高超技能、高尚品德在员工间传承延续，实际是为企业生生不息的“一丝不苟、把简单事情做到极致”的文化夯实了根基，构建起了精神文化生长流传的生态。

方太的做法：工匠精神与智能制造融合

在大力发展工业4.0，实践“中国制造2025”的时代，为什么国家还要从战略层面强调并突出工匠精神呢？方太厘清了工匠精神与先进技术（包括智能化）的辩证关系。

茅忠群指出：“将来有越来越多普通的工艺被机器所代替，但是一些高端的工艺、高精尖的高品质要求的产品，仍然需要更高水平的工艺工匠来实现。”从另一维度来看，设备越高级，越智能化，“再好的设备也需要人来操作，也要有更高水平更高技能的人来操作这些机器。所以我们在这样的大趋势下，仍然要推进工匠精神。”

这番话显示出茅忠群坚定的自信。这种自信与其领导的方太一直雄踞行业潮头，在高端化上完胜外强，以及他由此淬炼出的超脱领军人气质不无关系。他对于人和机器关系的思辨，发挥人类主动性的方法论不仅适用于厨电行业、家电行业，对于互联网、新兴科技产业亦有启发意义。

方太“方法论”的先进性源于其“文化先进性”。与一直被“活着就是为了改变世界”思想驱动的乔布斯一样，方太也是中国为数很少的以使命和价值观驱动的企业：“让家的感觉更好”、“打造无与伦比的顾客体验”是方太对用户的承诺，也是其坚持始终的方向。

正因为方太是由使命和价值观驱动，所以才能不断地创新，不断地追求极致，并在高端厨电领导者的道路上走得更远。自主设计深型吸油烟机，开创中国欧式吸油烟机，开创近吸式吸油烟机……方太20年发展历程，留给行业一个个创新的丰碑。更为可贵的是方太在推动“从0到1”创新的同时，坚持不懈优化“精湛工艺、可靠品质”，以更大的热情实践着“从1到N”的完善。

引入精益六西格玛体系，对人性化设计和极致细节的不懈追求，以及产品的全生命周期管理，让每个细节、每道工序、每项流程、每个动作都是在创造价值，成为无法复制的极致。如今，方太已成为少数打通精益生产、设计增值和服务增值的企业。

“成为伟大的企业”是方太的愿景，过去20年它走得很坚实。在“智能浪潮与工匠制造的十字路口”拥抱变化，方太向着愿景的路更近了。