网购冲击下红旗飘飘

在经济增长放缓和网购冲击的背景下，中国实体零售业已整体增速趋缓，然而作为第一家在A股上市的连锁超市企业，红旗连锁却成功实现逆势突围。年报显示，2015年公司营业收入为54.86亿元，同比增长15.15%，净利润为1.79亿元，同比增长5.26%。

创建于2000年的红旗连锁已发展成为中国西部地区最具规模的以连锁经营、物流配送、电子商务为一体的商业连锁企业。2015年红旗连锁更是实现了利润与开店速度的双加速。

门店数量扩张近50%

“作为一家商业便利连锁企业，能够稳步发展，和我们多年来心无旁骛，专注于主营业务有很大关系，经营中还是有很多好的项目让我们选择，其中不乏赚大钱的项目，但面对诱惑，我们选择只做我们熟悉的、和主营业务相关的业务。”公司副董事长曹曾俊如是说。

实际上，在市场低迷背景下，对大多数实体零售企业来说，压缩各项开支和投资是本能做法，但红旗连锁却反其道而行之，逆势扩张。

红旗连锁已连续13年荣获中国连锁百强企业，在中国连锁经营协会公布的2014年中国连锁百强名单中位列第65位，2014年中国快速消费品连锁百强名单中排名第30位。目前，红旗连锁有16000余名职工，其中80%左右都是30—45岁左右的家庭妇女，60%是进城的农民工。

2015年红旗连锁加速发力，在积极扩建门店、不断完善商圈覆盖的同时加快了扩张步伐。3月18日，以2.38亿元现金收购红艳超市旗下相关资产，其中包括125家直营门店，收购使红旗连锁门店迅速增加到1700多家。

2015年7月6日晚间,红旗连锁发布公告称，拟收购四川省互惠商业公司、成都市互惠实业公司及崇州市互惠生态农业公司共同持有的成都市互惠超市有限责任公司100%股权，并签署了《股权转让协议》，这其中包括互惠超市388家门店及其店内设施、配送中心资产和农庄资产等。

这一年，红旗连锁还将乐山四海超市收入囊中后，新设立了成都市新都区红旗连锁有限公司、乐山红旗连锁超市有限公司两家全资子公司。

截至2015年12月31日，红旗连锁的门店数量已经扩至2274家，其中新开门店606家，稳坐西南便利店连锁超市龙头位置。

通过实施外延式扩张并购、整合优化战略布局，红旗连锁的门店销售网络更为完整、辐射能力更强，进一步提升了连锁店的市场竞争力，夯实了公司在行业中的地位，也成为公司未来增长引擎。

曹曾俊告诉记者，为巩固和提升区域化竞争优势，2016年红旗连锁将继续实施“以成都为中心向周边经济相对发达的区域辐射发展”的战略布局，继续推进新门店拓展业务，继续同业整合，并自开门店150—200家左右。

同时，红旗连锁也正加速布局社区O2O，继在2200多家门店开通支付宝、微信支付后，又成为腾讯QQ钱包支付西南地区首家合作企业。围绕O2O发展战略，红旗连锁加大互联网平台资源投入，将线上、线下紧密结合覆盖。红旗连锁已推出WIFI/微商城/APP，公司结合现有增值业务与供应链、门店网络、会员资源打造社区O2O服务平台。

显然，当下经济环境整体低迷、社会消费品零售总额增速下滑、电商冲击传统零售行业等无疑是造成传统零售企业陷入困境的重要因素。而全渠道整合营销，正成为越来越多传统零售企业走出困境、转型变革的方向。

将用户体验作为转型重点

零售业态全渠道模式是必然趋势，无论是线上还是线下，抓住用户需求，做好用户体验才是零售企业转型的重点，红旗连锁显然深谙此理。

红旗连锁在稳健扩张的同时，依托于区域化发展，推行“商品+服务”的差异化战略，也就是通过商品与服务双核驱动，整合营销渠道、优化商品结构、丰富增值服务内容，改变单一的经营模式。这也是红旗转型的重点：充分利用便利店的便利优势，在增值业务上大做文章，成为公司发展的亮点。

一方面，通过整合营销渠道、优化商品结构，不断吸引优质产品进入红旗连锁供应链，不仅充实连锁渠道产品种类，并依托规模优势增强对供应商议价能力。同时通过自采、直采降低采购成本。2015年红旗连锁直采比例达63%，毛利率提升0.94个百分点至27.13%。

经过多年积累，公司与供应商建立了稳固、互利双赢的合作关系，随着销售规模的扩大和直采比例的不断提高强化了公司商品资源优势及议价能力。

另一方面，物流、信息系统建设增强后台运营能力。通过自行研发升级信息系统，已实现公司—分场—财务—配送等数据适时共享，加快库存管理、配送、收银、核算等各环节运行效率。

公司配送中心经过多年的发展，配送能力不断升级优化，已实现大部分商品的仓储与统一配送，并通过大数据分析手段降低了各门店的商品缺货率，进一步提高了公司的销售业绩。

曹曾俊告诉记者，目前，公司已建成西河、簇桥、红光、温江四大物流中心，成都门店100%可实现日配，整体日配占比超70%。

供应链是便利连锁店的核心竞争力，红旗连锁通过对供应链整合，有效提升了企业的市场竞争力。

值得一提的是，随着社区O2O服务平台持续推进，红旗连锁的增值服务业务增收明显。

记者注意到，2014年红旗连锁实现增值业务收入约40亿元，而2015年则达到48.21亿元，同比增长19.01%，收取服务佣金2630.49万元，比上年增长0.78%，其营收增速高于该公司其他业务。

如今，当你走进大大小小的红旗连锁门店，这里不仅可以提供你需要的日用商品，而且一些便民服务，如话费代缴、汽车客票、火车票和机票代售、公交卡充值、购买福彩等都可以在红旗便利店里实现。

电商渠道已经成为传统零售行业转型的有效补充和路径。不过，曹曾俊表示，居家生活便利连锁店，其商品特点决定了发展电商会有局限性和较大限制。

“公司非常重视增值业务的扩展。”曹曾俊告诉记者，目前在红旗连锁店可以提供40多项便民服务。与此同时，2015年还新增了翼支付、微信支付、QQ钱包、银联钱包、利宝智慧车险、苏宁易付宝、福利彩票代销等多项服务。

去年12月11日，红旗连锁与四川福彩签署了合作协议，2016年1月1日起在首批20家门店内开设福利彩票投注点,试点后将在其他门店全面推广。这也是福利彩票首次与零售业上市公司进行大规模合作。截至目前，公司近50家门店已上线福利彩票销售，销售较好。“今年公司将新增医院挂号、洗衣等服务。”曹曾俊说。

也正是通过经营和创新的营销方式，使红旗连锁成为四川地区市场占有率最高的商业连锁企业，在2015年零售企业整体经营困难的背景下实现营收增长15.15%。