海淀工商强化春节市场监管

为保障春节期间网络消费市场秩序，保障消费者的合法权益，海淀工商中关村西区工商所提前着手，加大对辖区内各大网络平台促销活动以及两大电子市场的监管力度，规范春节期间线上线下促销活动，全面维护消费者合法权益。

一是召开电商绿色通道联席会议，进行消保工作部署。明令禁止先涨价后降价、以次充好以假乱真等欺骗消费者行为。二是加强对两大电子市场的巡查和排查。针对消费者投诉举报集中地商户，依法责令商户暂停营业。并联合市场主办方，要求春节期间营业商户签订《市场诚信经营承诺书》，督促市场商户诚信守法经营。三是加强网上和入户巡查，打击虚假广告。依据新《广告法》，对各网站进行横向排查和纵向抽查，对商品服务促销宣传广告，执行具体、严格的下架标准。四是联合消费者协会，发布春节购物提醒。提醒消费者与商家就售后服务等相关事项进行充分沟通、选择规范的平台商户以及截图商家活动页面作为凭证等具体事项，帮助消费者理性消费、保护自己。五是及时公示，强化违法行为曝光力度。加大对销售假冒伪劣商品、侵犯消费者合法权益以及实施不正当竞争行为的查处力度，适时通过媒体向社会公布违法经营及交易违法典型案例。六是建立多元消费投诉受理渠道，及时受理快速处理。七是建立应急预案，积极应对消费者纠纷和突发事件。对各电商和市场商户从货源、物流、后台到客诉等各环节预案进行专业指导和备案。