黔东南石油获评 “文明服务示范窗口”称号

近日，在中国石化集团公司油品销售企业“文明服务示范窗口”评选中，中石化贵州黔东南石油分公司麻江夹岩河2站脱颖而出，获评2015年度“文明服务示范窗口”称号。

据了解，该站近年来一直坚持“以客户为中心”的服务理念，以创先争优为引领，不断在服务设施和内部管理上推行制度化、标准化、规范化管理，通过采取一系列措施，规范窗口文明优质服务。该站一方面通过加强对员工培训，要求员工统一工装，规范使用规范“您好，请”等文明用语，提高员工服务水平；一方面增设24小时开水区、小药箱、地图等便民措施，完善服务功能；同时，该站还不断完善窗口服务设施，美化加油站内外环境，为顾客营造干净、便捷、舒心的消费环境，打造客户的温馨驿站。

（欧华）