野蛮生长无以为继， 电商须重构商业模式

近日，来自360大数据对2015年“双十一”期间电商平台的实时数据监控采集显示：在全部参与促销的750万件商品中，有52.99%出现了事先提价、当天降价的情况。少数商品甚至提价高达200%以上。与近两个月内的历史低价相比，“双十一”当天的促销价格中有53.6%的商品实际上是上涨的，实质性下调的只有34.6%。

这一监测数据，只是从一个侧面揭开了最近十多年以来，电商产业在中国市场野蛮式发展与成长的“冰山一角”。在短短10年内，借助互联网浪潮在中国市场发展的政策红利、产业红利以及人口红利，电商产业已经历了从无到有、从小到大的发展历史，成为中国市场经济中不可或缺的一支重要生力军。

面对过去30多年以来传统商业零售企业只是提供单纯的线下购买、服务固定、商品价格固定等一系列商品和服务，阿里淘宝、京东商城为代表的电商企业以更便宜的价格、更方便的购物方式以及更快捷的物流配送，获得了颇为强大的生命力和发展力，从而以短短10多年时间走完了欧美发达国家电商30多年的成长道路。

由此也给中国电商产业的可持续发展带来了诸多隐藏和冲击。其中让消费者抱怨最多的便是“唯价格论”：长期以来，以超便宜的低价格作为吸引消费者的最大噱头。但是在大量的超低价格商品背后，却是线上商品与线下商品相比，存在着大量的“偷工减料”和“假冒伪劣”产品。这一行为不仅没有成功改造传统产业，反而打破了30多年以来线下实体零售产业形成的良好商业竞争秩序。

同时从电商的运营者和参与者角度来看，都正在遭遇“成长的青春期烦恼”。其中，以淘宝、京东为代表的电商产业，在中国的发展历程已经有10多年的时间，不再是一个新兴的互联网产业，不能再以年轻的名义继续犯错误，而是必须要快速走向成熟、发展蜕变，并构建新的商业竞争力和模式。同时，更为残酷的现实是，在互联网电商的发展壮大过程中，大量的参与者们并未获得相应的可持续回报。大品牌大企业没有赚到钱，只是赚到了人气；而众多的中小品牌和企业则已经身陷困境。

这些软肋、短板以及参与者的运营初衷，对于一个想谋求可持续发展的新兴产业而言，打击是致命的。发展与成长的天花板很快就出现在电商行业，这也给当前这一新兴产业未来的可持续发展蒙上了一层阴影，并让更多的传统企业和互联网企业意识到：电商不是无所不能的，电商必须要改变过去的运营体系和发展模式，与线下实体店融合发展并构建以人为中心的全新生活体验场景，不是传统产业被电商改造，而是传统产业利用电商手段实现了自我蜕变升级。

当然令人感到欣慰的是，随着移动互联网时代的到来，整个电商运营的相关领军企业开始更多地摆脱过去“以我为主、独立发展”的模式和体系。一个属于中国电商产业2.0发展新时代的大幕已经全面拉开。特别是，电商产业开始从过去PC端的阶段性购物，到手机客户端的随时随地购物，倒逼着电商企业们必须要跳出单边的线下运营体系，从过去的天上飞寻找落地平台。

对于所有电商企业来说，都必须要经历一场“从野蛮式发展走向精细化管理运营”的蜕变和颠覆，必须要放弃低价格竞争向高价值服务转变，必须要重新回归商业竞争的原点和初心，抛弃线上发展的自我优越感，谋求与传统零售商业体系的对接，去电商化真正步入体验化发展的新轨道之中，真正以服务来赢得市场、用户的尊重。