发力“云计算+大数据” 海致微办公抢占先机

在海智网聚遇到产品总监黄喆的时候，他正和小伙伴们热火朝天地讨论着他负责的海致微办公一体化移动办公平台的新版本升级。对他而言，这样的讨论是常态，却又总是带来不一样的惊喜。在“互联网+”国家战略以及移动互联网大趋势的驱动下，2015年成为企业管理软件行业各路SaaS(软件即服务)厂商群雄争霸的激战年代。作为企业级市场的一家初创公司，黄喆任职的海智网聚致力于为中国企业打造云计算和大数据时代一体化的移动办公平台,并且在这场没有硝烟的战争中率先抢占先机。

做负责任的产品

“我想在业内做出一种态度，我们需要对消费者负责。”黄喆这样说，看得出来，他的眼里满是自信与憧憬。“过去的OA，ERP等等，成本非常高，反人工反智能，我们的产品说到底是面向消费群体的。”

相较于其他竞品，海致微办公的产品迭代可以称得上是卓越，从最原始的版本到即将上线的1.8版，黄喆和他的团队用了半年，而以传统的软件行业迭代速度，则很可能需要三年。

面对采访，黄喆的骄傲溢于言表，他笑称自己的海致微办公算得上是业内首屈一指。

微办公的界面设置非常简单，功能分区一目了然，与其他竞品相比，模块之间没有冗杂的涵盖关系；同时，用户不需要花费太多的时间和金钱，便可以熟悉产品；海致微办公实行专业顾问一对一咨询服务，快速开通，定期回访，客服热线随时响应客户需求，本地服务顾问部署企业应用方案。

而这样的成功与黄喆他们的前期实践也是密不可分的，从种子客户的挖掘培养，到具体痛点的分析，产品研发团队一直在不断调整方向。作为一家企业级市场的初创公司，海致微办公并不追求所谓的“风口浪尖”，但在现如今的移动办公业，海致微办公的出现，着实掀起了不小波澜。

全覆盖的精干团队

海致微办公的核心团队成员均来自微软、百度、Google、IBM等知名互联网企业，在企业级市场和消费者市场都曾摸爬滚打过，具有非常丰富的产品设计经验与独到的互联网思维。

凭借产品足够便捷的体验，海致微办公很快在这个充满着挑战的市场占据了一席之地，有了诸如零点研究咨询集团这样的第一批客户。“海致微办公天然地适合零点这样的企业。”以项目管理模块为例，用户只需要在项目模块创建一个项目，就可以让使用者轻松地与团队成员一起管理项目的方方面面。

“我们一直很低调很务实，不搞什么噱头，努力修炼好自己的内功。”黄喆这样评价自己的团队。对他而言，这一拨日夜跟随自己打拼的手下，现在早就成了兄弟姐妹。

扁平化的客户管理系统

“客户管理系统”是海致微办公移动办公平台的一大亮点。其负责人高级产品经理罗宇翔表示，海致微办公的扁平化设计打通了模块之间的层级关系，从而形成了一种瀑布式的结构，更加一目了然，简便易操作。

回想之前在老东家运用从微软购买的CRM进行客户管理，罗宇翔不无感慨：“我们花了180万元购买硬件和软件，每年的服务器维持要投入100万元，前前后后加上人力，我们投入了大概1000万元。”而这样的结果却是销售员的抵触，原有公共框架下的客户管理和公司的实际需求不贴合，且所有的功能都需要自己再开发，效率自然也就提不上去。

而谈到海致微办公的客户关系管理受欢迎的原因，罗宇翔提出了两点看法：“我们的产品，一是能够帮助客户赚钱，第二点，我们还能帮助客户省钱。” 出众的公海模块设置让销售的效率大大提升，销售人员可以将成单几率不大的客户放入公海，而选择发展成单几率较大的客户。

卓越的灵活度也显著增强了用户的可操作性。谈到未来产品的设想，罗宇翔希望能够将具体行业的CRM打造成平台，不论是针对企业内部管理还是企业客户关系管理，海致微办公都能够帮助企业有效地提高客户服务管理质量，加深企业和客户之间的关系。