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2015年12月15日 星期    返回版面目录

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盘点互联网三巨头的O2O版图

来源:中国企业报  作者:郭奎涛

王利博制图

从早期的即时通讯、搜索、地图、电商、支付,到前几年的团购网站、分类信息网站、旅游网站,再到近两年的打车软件、互联网金融、上门服务,所有的互联网形态都正在汇集到O2O的汪洋大海。

正是在这里,在各个细分领域耕耘已久的百度、阿里巴巴和腾讯,即中国互联网BAT三巨头,即将展开一场大决战。

因为拥有移动中实时连接地理位置的优势,地图一度被认为是最适合做O2O的,而除了百度地图,百度还有手机百度作为强大的流量入口,并在地图上接入了百度糯米、百度外卖等自有服务,以及打车软件Uber、用车服务易到用车、在线旅游服务携程去哪儿等等,形成了一站式的O2O生活服务平台,也带动了百度钱包的迅速发展。

阿里作为电商平台,起初在O2O领域的优势并不明显,随着大手笔的投资陆续展开,先后将高德地图、新浪微博、UC浏览器等O2O平台收入囊中,并投资了美团网、快的打车等系列O2O服务内容,最近更是大力发挥支付宝钱包的用户优势,一方面投入巨额补贴鼓励线下商家接入支付宝服务,一方面在支付宝钱包中重启本地生活服务平台口碑网,补充线下商家资源短缺的不足,O2O生态体系也已形成。

腾讯看似回归了社交,一口气卖掉了搜索、地图等诸多二级业务,微信公众号作为全新的O2O入口,正在焕发出强烈的竞争力。对于很多用户而言,他们可以直接通过商家的公众号进行预约、点餐和支付,腾讯投资的大众点评、滴滴打车、京东、美丽说等也构成了其O2O体系的第三方服务。

从战略层面来看,O2O业务的地位都在BAT未来战略中上升到了新的高度,甚至是终极高度。腾讯马化腾提出,腾讯要做连接器,连接一切;百度李彦宏指出,百度要连接所有的人和服务,两者几乎不谋而合,冲突在所难免。

随着三家公司O2O体系趋于完善,原本存在于部分业务线之间的摩擦开始演变成整个生态的碰撞,而今年接二连三的大型合并,很可能就是O2O大决战前夕的排兵布阵。

先是今年年初,斗了一整年的滴滴快的实现战略合并,前者拿了腾讯的20亿美元,后者拿了阿里6亿美元。作为反击,百度通过领投Uber并将其与手机百度、百度地图深度结合,迅速帮助Uber在中国市场实现了飞速发展。

此外,腾讯主导58同城与赶集网的合并之后,百度紧急投资了百姓网;腾讯、阿里推动美团和大众点评合并(即新美大),以应对百度外卖;百度则推动携程与去哪儿的合并,阻击新美大的旅游酒店业务。

虽然滴滴快的等企业身上越来越呈现你中有我、我中有你的形势,部分合并案例甚至可以视为巨头之间一定程度上的妥协,BAT之间的主流依然是竞争,最新的矛盾出现在了刚刚合并的新美大身上。

本来是阿里、腾讯共同撮合的这段姻缘,最新消息却显示,阿里欲出售新美大的股份,转投其竞争对手饿了么,剑拔弩张之势可见一斑。

需要指出的是,互联网公司的优势在线上,包括流量和用户,O2O则要求线上、线下两条腿走路,加强线下业务的布局,包括招商、推广等等,这就离不开一支强大的地面推广队伍,行内称为地推。

在行业内,由于业务性质使然,美团、大众点评和饿了么一直比较重视地推,经过几年的积累,他们在每个城市的正式工作人员超过10人,非正式的“临时工”或社会闲散人员更是无从计算,有效推动了线下业务的发展。

而对于一直在线上叱咤风云的BAT,显然缺乏这种储备,人工成本或许不用担心,时间成本却是难以承受的,即使短时间能够建立起一支地推团队,如何控制流程和保证效率也是很难解决的问题。

据悉,支付宝钱包、微信支付、百度糯米等都在尝试跟地推第三方服务公司人人推合作,以弥补在线下业务方面的短板。

整体来看,BAT之间在线上入口和服务上的优势基本上半斤八两、各有千秋,未来的O2O竞争中,如何能够搭建线下业务体系,特别是通过地推团队迅速搭建和推广线下商家服务,将成为影响这场决战的重要变量。

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