零售业黄金十年已结束， 未来之路在何方？

“2013年是中国家电零售产业黄金10年的最后一年，从去年开始整个市场就面临着新形势、新常态下的如何降低流通成本、提高流通效率的经营转型”。

日前，在中国家电产业30年高峰论坛现场，中国家电商业协会理事长彭宝泉向与会的家电企业和家电流通商们指出，虽然截至2014年底中国家电产业产值已经突破1.5万亿元，但是整个家电流通产业作为开放最早、竞争最激烈、发展最快速的经济领域，必须要谋求新一轮的发展转型。

多年来中国家电市场在经历从市场导入到快速普及，从卖方市场到买方市场，从实体店到电商网站，从产品为王、渠道为王再到用户为王等一系列变化之后，整个家电流通产业形成传统批发、B2B电商、家电商贸物流三大中间流通环节，综合（含百货、超市、购物中心）零售、家电连锁零售、家电交易市场、家电专卖店零售、家电专业店零售、电商零售六大业态的商业新格局。

对此，浙江百诚集团董事长叶惠忠结合自身30年的发展指出，“家电传统渠道面临着线上的挑战，所谓挑战也是机遇，是平等的，机会一定有。很多线下家电经销商同样会活得很好。因为竞争结果不是传统渠道的消亡，但是传统渠道中的某些企业肯定会消亡，因为你不消亡，别人没法成长，市场蛋糕只有这么大。”

面对当前互联网对于传统家电产业的快速冲击，海尔家电集团副总裁兼中国区总经理徐方强则结合海尔近年来的转型变革分享一点心得，“海尔到底在做什么？对内来讲，打造智慧家庭生活圈；对外来讲，我们打造互联工厂。从整个集团来讲，把对内、对外两者进行全链条的打通才能够真正以用户为中心的创造整个企业的价值、创造用户价值，这是全系统，这是我们一直做的非常关键的事情。”

面对家电企业和家电零售商们已经拉开的转型之路，五星控股集团董事长汪建国则建议，“中国商业流通业转型的话，最重要的是如何从经营商品真正转向经营顾客？我干了十年家电连锁，一定程度上依靠的是厂家。真正的商业一定是如何围绕顾客做商业才可能成功，我们在这方面做了一些思考，基本的思考就是一切围绕顾客去做，真正要了解顾客。”

虽然当前整个家电零售产业处在新一轮的发展低谷和寒冬期，但并不影响相关企业的转型升级。特别是在家电分销渠道的线上线下融合背景下，家电商业零售新十年的黄金期也有望在未来3—5年内再次引爆！