畅通税企交流渠道 提高纳税服务水平

近期，山东省济南市历下国税局五项举措提高纳税服务水平。一是完善电话办税平台。继续深化“快易通”电话办税平台功能，指导纳税人运用各种新媒体，推动网上办税、电话办税。二是充实社区发票领取点，实现纳税人就近办税。开通辖区内13个街道办事处普通发票领取点，方便小规模、个体纳税人就近领取普通发票。三是抓好纳税人学堂工作。四是开展历下国税局满意度调查和需求征集。以网站、电话、短信、办税厅发放等多种形式开展满意度调查，分析满意度调查数据，查找纳税服务存在问题和不足，提出整改措施并适时改进。五是保护纳税人权益。借助纳税人学堂力量，建立维权组织，开展纳税人权益保护工作。学堂设立维权联系点，为税务机关和纳税人搭起了一个有效的互相了解和沟通渠道，接受纳税人维权咨询和诉求。 （李萍）