游客锐减八成 温泉业从高端走向大众

在被誉为“中国温泉之城”的浙江省武义县，一个规划3.8平方公里，投资60亿元的温泉小镇正在紧锣密鼓地进行之中。

当地官员在接受《中国企业报》记者采访时表示，这是该县实施“打造中国温泉名城、构建东方养生胜地”的一项重要举措。

事实上，这也是在当前反腐高压下，温泉城市、温泉企业谋求转型的必然选择。相关专家告诉记者，温泉企业一方面要低下高贵的头，把原来的高端消费转向大众消费；另一方面要拉长温泉上下游产业链，增加产品服务，提高产品附加值。

加快转型提升

在反腐压力下，温泉高端消费增速明显放缓。

中国沁温泉酒店集团有限公司总裁黄陆军在接受《中国企业报》记者采访时坦承，在大环境下，原来政务性、企业性消费基本没有了。以前各种节庆活动，像“3·8”妇女节、“5·1”劳动节、企业周年庆等，许多单位都组织员工来泡温泉。他告诉记者，最高峰的时候他们每天接待的游客达8000人，而现在每天也就1000—2000人，降幅在70%—80%。

温泉的运营成本非常高，价格太低根本没法生存。黄陆军对记者表示，保证企业生存是首要选择。国家反腐将是一种常态，在这样的政策下，转型提升是企业唯一的出路。他告诉记者，从去年开始，他们就对营销思路进行调整，把温泉这种原来的高端消费转向大众消费，让普通老百姓也消费得起。他们通过各种促销手段，比如办年卡等吸引更多顾客来消费。他说，从今年的经营情况来看，增速总体基本持平，但是来消费的顾客基本回到前几年的水平，年保持30万人次水平。

另一方面，他们还在拉长产业链。黄陆军表示，一方面是把现有的产品提升，更新换代；另一方面，他们正在加快养老产业的建设，把养老与养生结合起来。

中研普华研究员汤跃超认为，温泉企业首先应当主动调整市场策略，拓展散客市场，走大众消费路线；其次是挖掘自身产品特色，避免同质化竞争；第三，拓展市场推广渠道，随着在线旅游市场的持续发酵，温泉企业应当加大线上营销力度，加强线上渠道建设。

大规模开发

作为一种热门的旅游资源，国内温泉的消费趋势已从高端休闲为主过渡到大众健康消费阶段，温泉行业也迎来了大规模商业开发阶段。

数据显示，2014年，我国温泉旅游人数已经超过3000万人。火爆的消费群体点燃地方温泉的投资冲动。

根据国家地质部门公布的数据，我国天然温泉点有4000—5000处，目前已开发约1800余处。

在安徽半汤，温泉疗养机构多达十余家，分占泉眼，各自为政，分别为不同的部门圈地建设，都在利用温泉开展服务。但缺乏整体规划，存在滥采过采问题。

据当地人介绍，早在上世纪60年代以前，半汤温泉可以天然溢出地表，泉眼溢出水的温度高达71℃，群众可直接进行露天野浴。但时至今日，地下热水位下降到21米以下，水温也有一定程度的下降，地表热水溢出已完全绝迹。

汤跃超告诉记者，从目前来看，尽管温泉开发持续火热现象仍处于可控范围内，但需要正视的是，国内一些温泉项目存在盲目上马的现象，温泉开发资金要求比较高，前期勘探成本比较高，市场推广的风险也比较大，盲目上马极容易导致项目亏损及地热资源浪费。

汤跃超认为，各地在温泉项目建设上应当重点打造精品项目，在项目规划、专业设计、工程施工、设备安装等各个阶段都应当严格把控，提高温泉项目质量。此外，要坚持具有当地特点的温泉发展道路，依靠产业协调，资源互补，避免简单模仿和重复建设。

打造文化品牌

温泉开发受地热资源条件的制约，同时又受交通区位、地区经济发展影响比较明显。汤跃超告诉《中国企业报》记者，目前国内温泉开发主要集中在西南地区，广东省、山东省及辽宁省。总体来看，国内温泉开发表现为几个关键词：快速增长、产品雷同、标准混乱。国内营业的温泉大小不一，甚至出现了许多“人工温泉”。

据汤跃超介绍，国内温泉开发企业众多，从庐山龙湾温泉、广东碧水湾温泉、厦门日月谷等知名温泉企业来看，首先要重视品牌推广，通过打造自身特点、理念与文化丰富自身品牌内涵；其次是重视产品结构的拓展，打造休闲娱乐、医疗养生等多功能一体的温泉养生基地。

泡温泉是一种休闲养生、解压和治疗身心的有效方式，因此应该重视文化战略。浙江大学人文旅游研究中心主任傅建祥告诉记者，珠海御温泉把温泉与中医结合起来，就突出了文化内涵。他说，他在规划巢湖汤池温泉时，专门规划了一个“风情万种”沐浴区，设有日本温泉、欧洲风格温泉和台湾地区温泉以及中国古代温泉四个馆，形成颇具特色的中外文化的温泉特色。

傅建祥告诉记者，在日本，温泉水很干净，这批客人走了，下一批还可以继续泡。为什么呢？日本人泡温泉前会先大小便，洗干净全身，然后下池浸泡，他们享受的才是真正的温泉沐浴。我国目前的温泉池水污染严重，一是人太多，二是没有净身的习惯。他认为，这不仅仅是一个习惯的问题，更主要的是人文素养问题。

日本在开发温泉时特别注重把历史文化、自然景色和自然共生的协调性突出来。日本温泉专家、日本环境地质株式会社董事代表稻垣秀辉告诉记者，为营造氛围，他们在开发温泉时往往配套建设文化馆、艺术馆等，吸引顾客消费。