2015年CACSI测评结果与美国持平

中国质量协会、全国用户委员会于2015 年4月1日至8月20日，组织开展了2015年度全国汽车行业用户满意度测评（CACSI），对全国汽车行业用户满意度进行深度评测。测评指标体系包括总体满意度评价，设计、性能评价，质量可靠性评价，售后服务评价和销售服务评价。测评结果表明2015年我国汽车行业用户满意度指数（CACSI）与美国持平，表现稳定。自主品牌满意度水平已连续两年有所改善，合资品牌出现下降。此次测评中，品牌形象首次成为影响满意度的第一要素。调查由卓越用户满意度测评中心组织实施。 （李海权）